Havia usuários do Zoom que reclamavam que o áudio não funcionava no telefone durante uma chamada em conferência. Esse problema pode ser um sinal de um problema sério de hardware ou pode ser devido a um pequeno problema no aplicativo ou no firmware. Na verdade, você pode ter que alterar apenas algumas configurações do telefone para começar a emitir som novamente.
Nesta postagem, orientarei você a consertar seu telefone Android que não possui áudio durante uma teleconferência. Vamos tentar analisar as possibilidades e descartá-las uma após a outra até que você possa continuar usando o Zoom corretamente, sem nenhum problema. Continue lendo, pois podemos ajudar.
O áudio não está funcionando no zoom
Tempo necessário: 10 minutos
O que faremos é garantir que o hardware do seu telefone, especificamente os alto-falantes, estejam funcionando. Não se preocupe, você não precisa ser um técnico para fazer isso.
- Teste os alto-falantes
Primeiro, feche o zoom e abra o aplicativo de música que você costuma usar. Reproduzir uma faixa com o volume totalmente aumentado.
Se você consegue ouvir o áudio do aplicativo de música, significa que o alto-falante está funcionando bem. Então vá para a próxima solução.
No entanto, se não houver áudio, tente o seguinte:
– Desconecte qualquer acessório, especialmente fones de ouvido.
– Desative o Bluetooth para garantir que seu telefone não esteja canalizando o áudio para um alto-falante ou fone de ouvido sem fio.
– Reinicie seu telefone para atualizar sua memória e recarregar todos os serviços.Desde que o problema não esteja no hardware, uma reinicialização deve ser capaz de corrigir o problema, desde que o volume esteja em um nível audível.
- Redefinir zoom
Supondo que seu telefone reproduza um áudio sem problemas com outros aplicativos, o problema pode estar no Zoom. Portanto, o que você deve fazer a seguir é limpar o cache e os dados para descartar a possibilidade de o problema ocorrer devido a algumas configurações ou arquivos de cache e dados corrompidos. Aqui está como você faz isso:
1. Deslize para cima a partir da parte inferior da tela para abrir a gaveta do aplicativo.
2. Vá para a tela em que o aplicativo Zoom está localizado.
3. Toque e segure no ícone até que as opções apareçam.
4. Toque em Informações do aplicativo.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e toque em OK para confirmar.Depois de fazer isso, tente ver se o aplicativo agora possui áudio durante uma chamada em conferência.
- Reinstalar o Zoom
Se o segundo procedimento falhar na solução do problema, você não tem outra opção a não ser remover completamente o aplicativo do telefone e reinstalá-lo. Desde que tudo esteja funcionando corretamente no seu telefone, exceto o Zoom, você pode ter certeza de que este procedimento irá corrigi-lo. Aqui está como é feito:
1. Deslize para cima a partir da parte inferior da tela para abrir a gaveta do aplicativo.
2. Vá para a tela em que o aplicativo Zoom está localizado.
3. Toque e segure no ícone até que as opções apareçam.
4. Toque em Desinstalar e confirme.
5. Depois que o aplicativo for desinstalado com sucesso, inicie a Play Store.
6. Procure por “zoom” e toque no aplicativo Zoom Cloud Meetings.
7. Toque em Instalar e aguarde até que o telefone termine de instalar o aplicativo.
Ferramentas
- Ampliação
Materiais
- Android
E é exatamente isso que você precisa fazer se o áudio não funcionar no Zoom durante uma teleconferência.
Se, por algum motivo, o problema persistir depois de tudo isso, ou o alto-falante não tiver som, mesmo se você reproduzir áudio em outros aplicativos ou transmitir vídeos, sempre será possível que o problema esteja no firmware.
Nesse caso, tudo o que você precisa fazer é redefinir o telefone e tudo deve funcionar corretamente desde que o problema não ocorra com o hardware. Porém, antes de redefinir seu telefone, crie uma cópia de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante a redefinição e você poderá não conseguir recuperá-los.
Espero que este guia de solução de problemas tenha sido útil.
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