O microfone do Messenger não funciona durante chamadas de vídeo

Durante as videochamadas, alguns usuários reclamaram que o microfone do Messenger não estava funcionando corretamente. Segundo eles, o vídeo funciona bem, mas as pessoas do outro lado não conseguem ouvi-los. Quando um problema como esse ocorre, sempre há algumas possibilidades a serem consideradas. Pode haver um problema com o aplicativo, o microfone ou o firmware.

Portanto, nesta postagem, vou orientá-lo sobre como solucionar problemas do seu dispositivo Android, cujo microfone não está funcionando corretamente quando usado durante uma vídeo chamada do Messenger. Examinaremos cada possibilidade e as excluiremos uma após a outra até que possamos determinar a causa e, esperamos, consertar o problema. Continue lendo, pois podemos ajudar.

O microfone do Messenger não funciona durante chamadas de vídeo

Tempo necessário: 15 minutos

Com base em nossa experiência, esse problema pode ser bem pequeno, mas se for um problema de hardware, talvez você precise que o dispositivo seja verificado por um técnico. Mas aqui está o que você precisa fazer para tentar corrigi-lo …

1. Forçar a reinicialização do telefone

   Na solução de problemas de um smartphone com problemas inexplicáveis ​​ou iniciados sem motivo ou causa aparente, você deve sempre excluir a possibilidade de que seja apenas devido a um pequeno problema de firmware. 

   Com isso dito, a primeira coisa que você precisa fazer é o reinício forçado. É uma remoção simulada de bateria que atualiza a memória do dispositivo e recarrega seus aplicativos e serviços. Aqui está como você faz isso: 

   1. Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir volume e a tecla liga / desliga por 10 segundos. Isso forçará o telefone a desligar e ligar novamente. 
   2. Quando o logotipo aparecer, solte as duas teclas e aguarde até o dispositivo concluir a reinicialização. 

   Quando a reinicialização terminar, abra o Messenger e tente fazer uma chamada de vídeo para saber se o microfone agora funciona corretamente.
   

2. Teste o microfone

   Antes de prosseguir com a solução de problemas do aplicativo, o que você deve fazer a seguir é verificar se o microfone está funcionando bem por conta própria. 

   Portanto, inicie o aplicativo gravador de voz e tente gravar sua voz por alguns segundos. Depois disso, reproduza-o e veja se há áudio. Ou você também pode gravar um vídeo falando. 

   Se o telefone capturar sua voz, o microfone estará funcionando bem. Portanto, passe para o próximo procedimento, caso contrário, é possível que o problema esteja no hardware. Mas eu ainda sugiro que você termine este guia e veja o que acontece.
   

3. Verifique as permissões dos aplicativos

   Talvez a razão pela qual o microfone não esteja funcionando durante as chamadas de vídeo no Messenger seja porque as permissões foram alteradas. É isso que você precisa verificar, porque se o aplicativo não tem permissão para usar o microfone, outros usuários não poderão ouvi-lo durante as videoconferências. Aqui está como é feito: 

   1. Deslize para cima a partir da parte inferior da tela para abrir a gaveta do aplicativo. 
   2. Vá para a tela em que o aplicativo Messenger está localizado. 
   3. Toque e segure no ícone até que as opções apareçam. 
   4. Toque em Informações do aplicativo. 
   5. Role para baixo para encontrar Permissões e toque nela. 
   6. A próxima tela mostrará os serviços que o aplicativo tem permissão para acessar. 
   7. Faça as alterações necessárias e tente usar o Messenger novamente. 

   Depois de garantir que o aplicativo tenha permissão para usar o microfone e ainda não esteja funcionando como deveria, passe para a próxima solução.
   

4. Redefinir Messenger

   Depois de garantir que o problema não seja causado por uma pequena falha e que o microfone esteja funcionando bem, é hora de limpar o cache e os dados do Messenger. Isso redefinirá o aplicativo para suas definições e configurações padrão. Se for apenas um desses pequenos problemas relacionados ao aplicativo, este procedimento o corrigirá: 

   1. Vá para a tela em que o ícone do Messenger está localizado. 
   2. Toque e segure no ícone do Messenger até que as opções apareçam. 
   3. Toque em Informações do aplicativo. 
   4. Toque em Armazenamento. 
   5. Toque em Limpar cache. 
   6. Agora, toque em Limpar dados e toque em OK para confirmar. 

   Se o problema persistir após esta solução, tente a próxima.
   

5. Reinstalar o Messenger

   Nesse momento, é melhor simplesmente remover o aplicativo do telefone para excluir todos os possíveis arquivos de cache e dados corrompidos. Depois disso, faça o download de uma nova cópia do aplicativo na Play Store para garantir que você esteja usando a versão mais recente. 

   1. Deslize para cima a partir da parte inferior da tela para abrir a gaveta do aplicativo. 
   2. Vá para a tela em que o aplicativo Messenger está localizado. 
   3. Toque e segure no ícone até que as opções apareçam. 
   4. Toque em Desinstalar e confirme. 
   5. Depois que o aplicativo for desinstalado com sucesso, inicie a Play Store. 
   6. Pesquise “Messenger” e toque no aplicativo Messenger. 
   7. Toque em Instalar e aguarde até que o telefone termine de instalar o aplicativo. 

   Supondo que este não seja um problema de hardware, essas soluções serão suficientes para fazer o microfone funcionar novamente no Messenger durante as videochamadas..
   

Ferramentas

• Mensageiro

Materiais

• Android

No entanto, se por algum motivo o microfone do Messenger não funcionar mesmo depois de fazer tudo isso, você não terá outra opção a não ser reiniciar o telefone. O mesmo acontece se o microfone em si não funcionar, independentemente do aplicativo que você está usando. Pelo menos, faça uma redefinição antes de levar o telefone para a tecnologia. E antes de redefinir seu dispositivo, crie uma cópia de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante o processo.

Quando estiver pronto, siga estas etapas para redefinir seu telefone:

1. Abrir configurações.
2. Localize e toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Restaurar dados de fábrica.
5. Role para baixo até a parte inferior da tela e toque em Redefinir.
6. Se solicitado, digite seu PIN, senha ou padrão.
7. Por fim, toque em Excluir tudo..

Quando a redefinição for concluída, configure seu telefone como um novo dispositivo. 

Espero que possamos ajudar. Por favor, apoie-nos assinando nosso canal.

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