Alguns usuários do Xbox One podem perceber, às vezes, que seu console se desconecta do Xbox Live. O problema de desconexão aleatória geralmente ocorre em uma configuração sem fio, mas, de tempos em tempos, até os consoles com fio também podem ter. Se você está tentando lidar com um problema de desconexão aleatória agora, este guia de solução de problemas pode ajudar.
Por que seu Xbox One continua desconectando ou sendo expulso do Live?
Há três razões gerais pelas quais o console Xbox One pode estar sendo desconectado da Internet ou do Live. Vamos discutir brevemente cada um deles.
Problema no servidor Xbox Live.
Não existe uma tecnologia perfeita e, de tempos em tempos, os serviços do Xbox Live podem cair. Alguns são de manutenção planejada, enquanto outros podem ser totalmente aleatórios e inesperados. Se você estava conectado ao Live anteriormente sem problemas, verifique se há uma interrupção ou problema contínuo no Xbox Live antes de solucionar problemas de seus dispositivos de rede ou console..
Problema na rede local.
O outro motivo possível para problemas de conexão com o Xbox Live é o hardware de rede, ou seja, o modem, o roteador ou outros dispositivos semelhantes. Às vezes, um firmware desatualizado pode fazer com que um modem ou roteador não funcione corretamente. Em algumas situações, um hardware pode funcionar mal devido à idade ou desgaste normal.
Se você tiver uma configuração sem fio, pode haver outros fatores a serem considerados, como interferência de sinal, alocação geral de largura de banda ou problemas de ISP.
Mau funcionamento do console.
O terceiro motivo possível pode ser atribuído ao próprio console. Um bug no software ou uma falha no hardware pode causar um desempenho ruim no Xbox One. Danos nos componentes internos podem levar a falhas de hardware, o que pode ser o motivo pelo qual não é mais possível manter a conexão com a Internet..
Em alguns outros casos, pode ocorrer uma falha no software, o que também pode ser o motivo pelo qual o Xbox One não poderá se conectar.
Como corrigir um problema de desconexão aleatória do Xbox One?
Se o seu Xbox One continuar sendo desconectado do Live, você precisará verificar várias coisas para identificar a causa e corrigir o problema. Percorra a lista de soluções abaixo e veja qual pode resolver o problema.
- Verifique o status do servidor Xbox Live.
Acesse a página oficial do Xbox Live Server Status para ver se há alguma interrupção atual.
- Verifique se há um problema de baixa largura de banda.
Se houver vários dispositivos conectados ao seu roteador, é possível que um ou alguns deles estejam monopolizando a largura de banda. Tente desconectar todos os dispositivos conectados, exceto o console Xbox One, e veja se isso solucionará o problema de desconexão aleatória.
- Desligue e ligue o console Xbox One.
Às vezes, reiniciar o Xbox One pode corrigir problemas de conexão.
-No seu Xbox, press e segure a Botão Xbox até que a luz por trás apague (cerca de 5 segundos). Isso deve desligar o console.
-Após o desligamento do Xbox, desconecte o cabo de alimentação e aguarde 2 minutos.
-Conecte todos os cabos novamente e ligue o Xbox One.
Essas etapas devem limpar a placa de rede, limpar o cache e atualizar o sistema em geral. - Reinicie o seu equipamento de rede (modem, roteador, hub, etc.).
Se o seu Xbox One ainda continuar desconectado aleatoriamente após a reinicialização, a próxima coisa que você deseja fazer é ligar e desligar o modem / roteador. Desligue o modem / roteador e desconecte-o da frente da tomada por cerca de 30 segundos. Depois disso, ligue-o novamente e verifique o problema novamente no seu console..
- Tente usar outro cabo de rede.
Um cabo Ethernet defeituoso pode causar problemas de conexão. Se o seu Xbox One estiver conectado ao modem ou roteador, tente usar um cabo de rede diferente para ver se isso fará diferença..
- Use uma porta de roteador diferente (configuração de conexão com fio).
Outra causa possível para esse problema é uma porta ruim de modem ou roteador. Tente usar uma porta diferente no seu modem / roteador para ver se isso ajudará.
- Verifique se há problemas de wifi.
Se você estiver com wifi, verifique se o Xbox One está recebendo um bom sinal. O sinal Wi-Fi normalmente só é eficaz para cerca de 10 metros ao redor do roteador. Se houver uma parede espessa, vidro ou metal entre o Xbox e o roteador, esse sinal poderá ser prejudicado, causando uma conexão lenta ou intermitente.
Outros dispositivos sem fio, como telefones sem fio, monitor de bebê, roteadores vizinhos ou outros dispositivos sem fio também podem interferir no seu sinal wifi. Certifique-se de solucionar o seu wifi para ver se essa é a causa do problema. - Ativar DMZ no seu roteador.
Se você não tem consciência de segurança, também pode considerar ativar DMZ no seu roteador para liberar seu Xbox One de restrições da Internet, como o firewall da rede. As etapas exatas de como fazer isso dependem do seu equipamento; portanto, se o problema não tiver sido resolvido no momento, entre em contato com o fabricante do ISP ou do roteador para obter assistência sobre como configurar o DMZ.
Depois que a funcionalidade DMZ estiver ativada no seu roteador, execute um teste de rede da Internet no seu Xbox One ou continue jogando online para ver se isso corrigiu o problema.. - Experimente a conexão com fio.
Uma solução temporária que você pode tentar se o seu Xbox One tiver apenas um problema de desconexão quando estiver no wifi, é uma instalação com fio. Obtenha um cabo Ethernet conhecido e conecte seu Xbox One diretamente ao seu roteador.
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