Neste guia de solução de problemas, você aprenderá o que fazer se o Galaxy Note 20 não se conectar à Internet, mesmo que esteja conectado a uma rede Wi-Fi. Os smartphones hoje em dia não devem ter problemas para se conectar a qualquer rede, então isso significa que esse problema é bem menor e você deve ser capaz de corrigi-lo fazendo alguns procedimentos.
Quando uma unidade premium como a Note 20 está tendo dificuldade para obter uma boa conexão com a Internet, é possível que haja um problema com seu dispositivo de rede, especificamente com seu roteador. Esses tipos de problemas não são tão sérios e uma simples reinicialização pode corrigi-los.
Outra possibilidade é que haja alguns problemas com os serviços de rede do seu telefone. É por isso que, como proprietário, você deve dedicar algum tempo para solucionar o problema do seu dispositivo. Isso é o que vamos fazer aqui.
Primeira solução: reinicie o roteador e o telefone
Quando se trata de problemas relacionados à rede, você deve sempre considerar a possibilidade de que seus dispositivos precisem apenas ser atualizados para poderem funcionar novamente. Portanto, a primeira coisa que você precisa fazer é reiniciar o roteador e o telefone. Veja como:
- Desconecte o roteador da tomada ou simplesmente desconecte o cabo de alimentação da unidade principal.
- Deixe-o sem energia por um ou dois minutos.
- Enquanto espera, force o reinício do Note 20 pressionando e segurando o botão de diminuir o volume e a tecla liga / desliga por 10 segundos. Isso vai forçar o seu dispositivo a desligar e ligar novamente.
- Quando o logotipo aparecer, solte as duas teclas.
- Espere que seus dispositivos se tornem ativos e tente ver se a conexão de rede em seu telefone melhorou.
Se isso não resolver o problema, prossiga para a próxima solução.
Segunda solução: Restabeleça a conexão entre seus dispositivos
Se a reinicialização não corrigiu o problema, talvez a conexão entre seus dispositivos precise ser restabelecida. Então, aqui está o que você deve fazer:
- Deslize para baixo a partir do toque na tela e toque no ícone Configurações.
- Toque em Conexões e depois em Wi-Fi. Isso abrirá as configurações de WiFi no seu telefone.
- Toque no ícone de engrenagem ao lado de sua rede, toque em Esquecer na parte inferior da tela.
- Aguarde até que seu telefone verifique a área e, uma vez que detecte sua rede, toque nela.
- Digite sua senha e toque em Conectar.
Assim que seu telefone estiver conectado à rede, teste sua conexão e veja se ela está funcionando corretamente agora. Se o seu Note 20 não conectar mesmo depois disso, tente a próxima solução.
Terceira solução: redefina as configurações de rede em seu Note 20
Se as duas primeiras soluções não resolveram o problema, mas você tem certeza de que seu dispositivo de rede está funcionando corretamente, é possível que o problema seja com o firmware ou alguns serviços. Portanto, a próxima coisa que você precisa fazer é redefinir todas as configurações de rede do seu telefone. Veja como:
- Deslize para baixo a partir do toque na tela e toque no ícone Configurações.
- Role para baixo até a parte inferior da tela para encontrar Gerenciamento geral e toque nele.
- Toque em Redefinir. Isso irá mostrar os diferentes tipos de redefinições que você pode fazer.
- Toque em Redefinir configurações de rede e, em seguida, toque no botão Redefinir configurações.
- Se solicitado, digite sua trava de segurança.
- Agora toque no botão Redefinir para redefinir os serviços de rede.
Quando a redefinição for concluída, deixe o telefone se reconectar à rede e tente ver se o problema foi corrigido. Na maioria das vezes, esse procedimento é suficiente para corrigir problemas como este. No entanto, se o problema ocorrer novamente depois disso, você deve considerar fazer o próximo procedimento.
Quarta solução: redefina o Note 20 para os padrões de fábrica
Uma redefinição de fábrica corrigirá todos os problemas relacionados ao firmware, incluindo este. Mas certifique-se de fazer backup de seus arquivos importantes. Quando estiver pronto, siga estas etapas para redefinir sua Nota 20:
- Deslize para baixo a partir do toque na tela e toque no ícone Configurações.
- Role para baixo até a parte inferior da tela para encontrar Gerenciamento geral e toque nele.
- Toque em Redefinir. Isso irá mostrar os diferentes tipos de redefinições que você pode fazer.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Role para baixo até a parte inferior da tela e toque em Redefinir.
- Se solicitado, digite sua trava de segurança.
- Toque no botão Excluir tudo e insira a senha da sua conta do Google que você usa no telefone.
- Toque em OK para continuar com a redefinição.
Após a redefinição, configure seu Note 20 como um novo dispositivo.
Esperamos que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo caso seu Note 20 não se conecte à Internet.
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