Às vezes, até mesmo um smartphone de última geração como o Galaxy S20 Plus fica preso na tela preta da morte. É quando o dispositivo parece estar desligado e não responde, não importa quantas vezes ou por quanto tempo você mantenha pressionada a tecla liga / desliga. Na maioria das vezes, ele também não respondia ao carregador.
Quando esse problema ocorre, é normal que você pense que seu telefone tem um problema relacionado ao hardware. Mas, enquanto não houver sinais de danos físicos ou líquidos, não é tão sério quanto pode parecer.
Neste guia de solução de problemas, diremos o que você precisa fazer se o Galaxy S20 Plus ficar preso em uma tela preta e não responder ou ligar. Continue lendo, pois podemos ajudá-lo de uma forma ou de outra.
A reinicialização forçada sempre corrige a tela preta da morte
Quando se trata de consertar o problema da tela preta da morte em um Galaxy S20 Plus, ou qualquer smartphone Android, o Forced Restart é sempre muito eficaz. Mas, novamente, isso se o problema não for devido a danos físicos ou líquidos.
No momento em que você perceber que seu telefone não está ligando, isso é o que você precisa fazer antes de mais nada:
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga e Diminuir Volume ao mesmo tempo por 10 segundos. Isso fará com que seu telefone ligue e inicialize.
- Então, quando o logotipo aparecer na tela, solte as duas teclas e espere até que o processo de inicialização seja concluído.
Se o seu telefone não responder com isso, tente fazer o mesmo procedimento mais algumas vezes ou tente segurar as duas teclas por 15 segundos ou mais. Isso é para ter certeza de que você está executando o procedimento corretamente. Depois disso e seu Galaxy S20 Plus ainda não estiver respondendo, vá para a próxima solução.
Dê tempo para carregar e reiniciar forçado
Outra possibilidade que você precisa descartar é que a bateria pode ter sido totalmente descarregada e essa pode ser a razão pela qual seu S20 Plus não liga ou responde. Ter uma bateria descarregada muitas vezes não é um problema porque os smartphones respondem imediatamente quando são conectados aos seus respectivos carregadores.
Mas sempre há a possibilidade de que, se você permitir que o telefone fique sem energia completamente, o firmware pode falhar e é quando problemas como esse ocorrem. Então, para descartar essa possibilidade, aqui está o que você precisa fazer:
- Conecte o carregador a uma tomada elétrica em funcionamento.
- Use o cabo original para conectar o telefone ao carregador.
- Independentemente de o dispositivo mostrar ou não o sinal de carregamento, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos 5 minutos. Isso deve dar tempo para carregar a bateria até uma certa porcentagem.
- Depois disso, mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla liga / desliga enquanto o dispositivo ainda está conectado ao carregador.
Contanto que isso não seja devido a danos físicos ou líquidos, seu Galaxy S20 Plus já deve estar inicializando agora. Se você puder fazer seu telefone responder a qualquer uma dessas soluções, isso significa que o problema não é realmente sério. No entanto, se o seu dispositivo ainda permanecer preso na tela preta da morte, é hora de enviá-lo para o técnico para conserto, embora sugeramos que você tente fazer os seguintes procedimentos também:
- Experimente ligar para o telefone para ver se toca, pois é possível que o visor esteja danificado e não todo o telefone. Se for esse o caso, você ainda pode recuperar seus arquivos e dados conectando o telefone a um computador.
- Tente usar um carregador e cabo diferentes.
- Tente conectar seu Galaxy S20 Plus a um computador ou laptop e veja se isso ajuda.
- Certifique-se de que a porta de carregamento esteja seca e que não haja fiapos ou detritos nela.
Espero que possamos ajudá-lo de uma forma ou de outra.
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