Um dos problemas comuns encontrados por muitos usuários do Xbox One é sobre downloads lentos de jogos ou aplicativos. Esse problema geralmente é causado por fatores externos ao console, como problemas no lado do ISP, baixa largura de banda ou falha no equipamento de rede. Em muitos casos, o problema de download lento é corrigível no nível do usuário.
Se sua instalação for lenta e demorada para terminar, ou se a barra de progresso de downloads e atualizações não for movida por um tempo, você pode ter um problema de download lento. Aprenda o que você precisa fazer, seguindo as soluções neste guia.
Causas de downloads lentos de jogos e aplicativos
Vários fatores devem ser considerados se você estiver enfrentando um problema de download lento no seu Xbox One. Vamos discutir brevemente cada um deles.
Conexão lenta à Internet do ISP.
Às vezes, a conexão lenta à Internet pode ser causada por problemas no provedor de serviços de Internet. Um dos problemas comuns relacionados ao ISP que afetam os assinantes pode ser a limitação, em que o ISP desacelera intencionalmente uma conexão. Isso pode acontecer quando há uma interrupção ou períodos de manutenção de rede necessários. Se você notou que a velocidade da sua conexão à Internet é lenta durante determinadas horas do dia ou em alguns dias da semana, isso pode ocorrer devido ao seu provedor de serviços de Internet. Tente baixar seus jogos ou aplicativos durante a noite para ver se a velocidade melhora.
Baixa largura de banda.
Se você estiver executando vários dispositivos em sua rede doméstica, é possível que eles estejam consumindo a largura de banda do download e competindo com o console Xbox One. Tente desligar qualquer dispositivo que possa transmitir ou baixar arquivos, jogos ou aplicativos para ver se isso ajuda.
Interferência de sinal Wi-Fi.
Se você estiver usando a configuração sem fio no console Xbox One, outros dispositivos sem fio podem estar interferindo no sinal e causando lentidão ou desconexão. Se possível, tente conectar seu console por cabo ao roteador.
Corrigindo o problema de downloads lentos do Xbox One
Há várias etapas de solução de problemas que você deve executar para identificar a causa pela qual o Xbox One tem downloads lentos de jogos ou aplicativos.
- Ciclo de energia do console.
Você pode atualizar o sistema fazendo uma reinicialização completa. O que isso faz é limpar a placa de rede e a memória e recarregar o sistema.
- Verifique a velocidade do download.
Você pode verificar a velocidade real de download do jogo ou aplicativo que está sendo baixado. Você deve fazer isso se o console parecer baixar lentamente, mesmo em um jogo de tamanho pequeno. Aqui está o que você deve fazer:
-Vá até Instalando… .
-Vamos para Meus jogos e aplicativos.
-Selecione Gerir.
-Selecione Fila e observe a velocidade de download mostrada no jogo ou aplicativo que está sendo instalado. Isso indica a velocidade atual do download. Se a velocidade for realmente lenta, como menos de 1 megabit por segundo, pode demorar muito tempo para o download ser concluído.
A tabela abaixo é um guia que mostra um tempo estimado para que um download termine na velocidade atual de download.
- Sair de jogos.
Seu Xbox One foi projetado para suspender downloads durante o jogo para garantir a máxima experiência de jogo. Às vezes, esse recurso pode encontrar um erro e parar indefinidamente os downloads, mesmo depois que você interrompeu os jogos. Para ver se seus downloads estão sendo bloqueados pelo sistema, siga as etapas abaixo:
-No Casa navegue até o seu jogo mais recente.
-Com o jogo destacado, pressione o botão Cardápio botão e selecione Sair.
-Verifique sua velocidade de download novamente e veja se há agora uma melhoria. - Excluir a instalação atual do aplicativo ou jogo.
Outra maneira eficaz de alavancar downloads e instalação é cancelar o que você estiver baixando ou instalando e reinstalando-o.
-No Casa tela, aberta Meus jogos e aplicativos.
-Vamos para Ver tudo.
-Selecione Gerir.
-Selecione Fila e destaque o jogo ou aplicativo que você está tentando baixar.
-aperte o Cardápio no seu controlador e selecione Cancelar.
-Depois, reinsira o disco do jogo ou vá para a Microsoft Store para baixar e instalar o jogo novamente. - Execute um teste de rede no seu console.
Nesta etapa, você deseja comparar a velocidade de download do seu console com a velocidade de download inscrita no seu provedor de serviços de Internet ou ISP. Certifique-se de pausar os downloads atuais:
-No Casa tela, aberta Meus jogos e aplicativos.
-Vamos para Ver tudo.
-Selecione Gerir.
-Selecione Fila e destaque o jogo ou aplicativo que você está tentando baixar.
-aperte o Cardápio no seu controlador e selecione Pausar instalação para cada jogo ou aplicativo que está baixando ou enfileirado.Depois de pausar os downloads em andamento ou na fila, sua próxima etapa é fechar os jogos em execução no sistema.
-No Casa tela, navegue até o jogo mais recente.
Com o jogo destacado, pressione o botão Cardápio botão e selecione Sair.Agora que você pausou os downloads e encerrou os jogos em execução, pode começar a executar um teste de velocidade da rede. Veja como:
-aperte o Botão Xbox para abrir o guia.
-Selecione Sistema.
-Selecione Definições.
-Selecione Geral.
-Selecione Configurações de rede.
-Selecione Testar conexão de rede.
Se a velocidade de download no seu console estiver muito abaixo da velocidade de pagamento pela qual você está pagando, entre em contato com o ISP para que eles possam ajudá-lo a solucionar o problema.
Lembre-se de que outros dispositivos em sua rede doméstica podem estar consumindo a largura de banda. Para verificar se é esse o caso, desconecte todos os dispositivos do seu roteador ou desligue seu wifi temporariamente. Em seguida, conecte seu console diretamente ao roteador via cabo Ethernet e execute um teste de rede novamente. Se a velocidade do download ainda estiver muito abaixo da velocidade normal, obtenha ajuda do seu ISP sobre como corrigi-lo.
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