Neste guia de solução de problemas, mostraremos o que você pode fazer se o Galaxy Note 20 não puder fazer ou receber chamadas. Você também aprenderá a razão pela qual esse problema ocorre e o que precisa ser feito para evitar que aconteça novamente.
Problemas de chamada podem ocorrer de vez em quando, mas na maioria das vezes, eles podem ser corrigidos imediatamente, especialmente se a causa for um problema de rede. No entanto, também há momentos em que você precisa solucionar problemas do telefone. Se você for um dos usuários com esse problema, eis o que deve fazer:
Primeira solução: faça a reinicialização forçada
É possível que o problema seja menor, especialmente se você conseguiu fazer ou receber ligações antes dele. Portanto, a primeira coisa que você precisa fazer é refrescar a memória do seu telefone fazendo a reinicialização forçada. Veja como:
- Pressione e segure o botão de diminuir o volume e a tecla liga / desliga por 10 segundos. Isso fará com que seu telefone desligue e ligue novamente.
- Assim que o logotipo aparecer, solte as duas teclas e permita que o telefone continue o processo de inicialização.
Após a reinicialização, tente fazer uma chamada ou ligue para seu próprio número de um telefone diferente para ver se o problema foi corrigido.
Segunda solução: certifique-se de que haja uma recepção
Se a primeira solução falhar, certifique-se de que seu telefone esteja recebendo um bom sinal da torre. Se o seu telefone não tiver uma boa recepção, então talvez você esteja em uma zona morta ou fechada.
Simplesmente verificando o indicador de sinal, você poderá saber se este é o caso do seu dispositivo. Se estiver, não há necessidade de se preocupar, pois o problema certamente será resolvido por si mesmo. No entanto, se seu dispositivo não tiver serviço, é melhor ligar para seu provedor.
Seu provedor de serviços pode descobrir facilmente o que há de errado com seu serviço e realmente fazer algo a respeito, especialmente se o problema com seu telefone é que você não está recebendo recepção. No entanto, se quiser, você pode continuar fazendo os outros procedimentos de solução de problemas antes de fazer isso.
Terceira solução: redefinir o aplicativo do telefone
Supondo que seu telefone esteja recebendo recepção, mas não consiga fazer ou receber chamadas, pode haver um problema com o aplicativo de telefone. Tente redefini-lo limpando o cache e os dados.
- Vá para a tela onde o ícone do telefone está localizado.
- Toque e segure em seu ícone até que as opções apareçam.
- Toque em Informações do aplicativo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados na parte inferior da tela e toque em OK para confirmar.
Depois de fazer isso, tente fazer uma chamada para ver se seu telefone ainda não consegue fazer ou receber chamadas.
Quarta solução: redefinir as configurações de rede
A próxima coisa que você precisa fazer se as soluções anteriores não resolverem o problema é redefinir as configurações de rede. Isso irá redefinir todos os serviços sem fio e, se o problema for com o seu telefone, isso pode resolver o problema. Veja como é feito:
- Deslize de cima para baixo na tela e toque no ícone Configurações.
- Localize e toque em Gerenciamento geral.
- Touch Reset.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Toque no botão Redefinir configurações.
- Se solicitado, digite seu PIN, senha ou padrão.
- Por fim, toque em Redefinir.
Depois de fazer isso, tente ver se seu Galaxy Note 20 agora pode fazer ou receber chamadas.
Quinta solução: redefina seu telefone para a configuração original
Se as soluções anteriores não resolveram o problema, o que você precisa fazer a seguir é redefinir os padrões de fábrica. Supondo que o problema seja com seu telefone, isso o resolverá. No entanto, sempre existe a possibilidade de que o problema seja com a rede. Se quiser continuar com a redefinição, veja como isso é feito:
- Deslize de cima para baixo na tela e toque no ícone Configurações.
- Localize e toque em Gerenciamento geral.
- Touch Reset.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Role para baixo até a parte inferior da tela e toque em Redefinir.
- Se solicitado, digite seu PIN, senha ou padrão.
- Toque em Excluir tudo.
- Digite sua senha e toque em Concluído para continuar.
Após a redefinição e seu dispositivo ainda apresentar o mesmo problema, ligue para seu provedor de serviços, pois também pode haver alguns problemas com sua conta.
E é isso que você precisa fazer com seu Galaxy Note 20 que não pode fazer ou receber chamadas. Esperamos ter sido capazes de ajudá-lo de uma forma ou de outra.
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