Muitos usuários do PS4 encontram o erro CE-33984-7. Esta mensagem de erro exata é assim: “Não é possível obter um endereço IP dentro do limite de tempo (CE-33984-7). Se você estiver enfrentando esse código de erro e não tiver ideia de como corrigi-lo, este guia deve ajudar.
O que significa erro CE-33984-7?
CE-33984-7 é um erro geral de rede específico do console PS4 e, como tal, ocorre principalmente ao tentar configurar uma nova conexão wi-fi ou cabo LAN. Existem também algumas situações em que alguns usuários do PS4 podem ficar presos com o erro CE-33984-7 ao tentar navegar na PlayStation Store, conduzir um teste de velocidade de conexão em seu PlayStation 4 ou mesmo quando estiver no meio de um jogo.
Parece que o erro pode ser disparado se um PS4 perder repentinamente a conexão com os servidores da PlayStation Network e tentar se reconectar. Após um determinado período de tempo e quando a tentativa de reconectar não for bem-sucedida, o console pode retornar o erro. Isso também pode ser devido ao fato de o console não conseguir obter um endereço IP do roteador.
Se você estiver recebendo o erro PS4 CE-33984-7 de repente, significa que pode ser necessário solucionar o problema da funcionalidade da rede do console, ver se há um problema no servidor ou se a rede doméstica local não está funcionando.
Causas do erro CE-33984-7 no PS4
A Sony não tem um guia completo sobre como consertar o erro CE-33984-7 no PS4, mas com base nas histórias e relatos de pessoas que o experimentaram, pode haver vários fatores que podem acioná-lo.
O servidor PSN pode estar inativo.
O erro CE-33984-7 pode ser um sinal de que há um problema contínuo com os servidores Sony Interactive PlayStations Network. Isso pode ser confirmado verificando o site de status do servidor PSN ou conduzindo um teste de velocidade de conexão no PS4. Se a linha PlayStation Network Sign-In disser Falhou durante o teste, você pode esperar várias horas até que o PSN esteja funcionando novamente.
O roteador deixa de responder.
Dispositivos eletrônicos, incluindo roteadores, podem parar de responder se forem deixados em execução por muito tempo. Certifique-se de reiniciar o roteador pelo menos uma vez por semana para mantê-lo funcionando normalmente.
Alguns roteadores podem congelar ou encontrar erros internos devido a firmware desatualizado. Verifique também se há atualizações de firmware de vez em quando.
Falha de software aleatória.
O erro CE-33984-7 pode indicar que o software do PS4 precisa ser atualizado ou que encontrou um erro que não consegue resolver sozinho. Se você continuar recebendo o erro CE-33984-7 não importa o que faça, certifique-se de verificar as atualizações de software mais recentes.
Se o PS4 já estiver executando a versão de software mais recente, o problema pode ser devido a algo totalmente diferente.
Problemas de rede local.
A outra razão possível para você ter o código de erro PS4 CE-33984-7 pode ser um problema com sua própria conexão com a Internet. Alguns usuários relataram ter encontrado o erro CE-33984-7 devido à conexão lenta com a Internet em seu PS4, como quando a velocidade de download fica abaixo de 1 Mbps.
O erro CE-33984-7 também pode ser causado por um conflito de IP em sua rede doméstica e o PS4 não consegue obter o endereço IP. Por exemplo, se você usar o endereço IP estático em seus dispositivos e outro dispositivo compartilhar o mesmo endereço IP que seu PS4, é possível que seu PS4 seja inicializado a partir da rede por causa disso.
Como corrigir o erro PS4 CE-33984-7?
O código de erro CE-33984-7 do PS4 geralmente é corrigido facilmente se você souber o que fazer. Abaixo estão as soluções possíveis que você pode tentar se estiver recebendo esse erro em seu console:
Correção nº 1: verifique o status do servidor PSN.
Antes de solucionar qualquer problema em seu PS4, certifique-se de verificar primeiro se há uma interrupção no servidor. Muitos erros de rede no PS4 são causados por interrupção do servidor, manutenção ou falhas inesperadas. A Sony mantém os usuários atualizados postando sobre problemas de servidor quase imediatamente, portanto, se você já conseguia usar o PS4 sem problemas antes, a causa mais provável do problema é um problema temporário de servidor. O que você deve fazer é esperar até que o problema seja corrigido.
Para verificar o status do servidor PSN, visite esta página: https://status.playstation.com/
Correção nº 2: solucionar problemas do roteador.
Muitas pessoas que obtêm o código de erro CE-33984-7 do PS4 o fazem devido a uma falha no roteador. Em alguns casos, a causa principal é uma falha de firmware que pode causar inconsistência TCP / IP, enquanto para alguns, pode ser um resultado direto de um conflito de IP ao usar endereços IP estáticos em vez de DHCP. Na maioria das vezes, a causa pode ser secundária e pode desaparecer após uma simples atualização do roteador.
No que diz respeito à solução de problemas do roteador, existem algumas coisas que você pode tentar.
Desligue e ligue o roteador.
Atualizar o roteador é uma excelente etapa inicial na solução de problemas de rede em seu PS4. Basta desligar o roteador, desconectá-lo da fonte de alimentação por 30 segundos e ligá-lo novamente. Na maioria dos casos, isso deve ser suficiente para manter o sistema funcionando normalmente novamente e corrigir bugs temporários em sua conexão.
Reinicialize o roteador.
Se você fez várias alterações nas configurações do roteador e não consegue mais rastrear quais delas podem ter causado o problema, basta redefinir o roteador ao estado inicial ou de fábrica do software. Os roteadores têm um botão de reinicialização de hardware que você pode pressionar para fazer isso. Certifique-se de procurar um botão que diz reiniciar. Normalmente, o botão de reinicialização está dentro de um pequeno orifício e você precisará usar um palito de dente ou clipe de papel para pressioná-lo.
Para reiniciar totalmente o sistema, certifique-se de manter pressionado o botão de reinicialização por pelo menos 5 segundos ou mais, dependendo do roteador que você possui. Se possível, verifique o manual ou peça ajuda ao fabricante do roteador para obter esses detalhes.
Reinicializar o roteador significa excluir todas as configurações anteriores que você alterou. Isso inclui o nome do wifi (SSID) e a senha do wifi que você criou. Outras alterações, como servidores DNS, VPNs e outros detalhes também serão apagados, portanto, você terá que refazê-los posteriormente.
Verifique se há atualização de firmware do roteador.
Se nenhuma das duas etapas de solução de problemas do roteador não corrigiu o erro PS4 CE-33984-7, a próxima coisa boa que você pode fazer é verificar se o roteador precisa ser atualizado. Novamente, você pode querer consultar a documentação do roteador ou, se for do seu ISP, ligar para eles e pedir suporte sobre como atualizar o firmware.
Fix # 3: ative seu PS4 como console principal .
Alguns jogadores PS4 corrigiram com sucesso o erro CE-33984-7 selecionando seu console como o console principal de sua conta. Se você ainda não experimentou, veja como fazer:
- Vá para a tela inicial do PS4 .
- Selecione Configurações .
- Vá para Gerenciamento de conta .
- Selecione Ativar como PS4 principal .
- Selecione Ativar .
No caso de sua conta já ter nomeado este PS4 como o dispositivo Primário, simplesmente desative e ative o PS4 como seu console Primário. Depois, reinicie seu PS4 e veja o que acontece.
Correção nº 4: refaça a configuração da conexão.
Se o erro persistir neste ponto, o que você pode fazer é tentar novamente para definir a conexão mais uma vez. Desta vez, você quer fazer isso manualmente para ver se o sistema de configuração automática está com problemas. Aqui está o que você precisa fazer:
- Vá para a tela inicial do PS4 .
- Selecione Configurações .
- Selecione Rede.
- Selecione Configurar conexão com a Internet . Em seguida, selecione Usar Wifi ou Usar um cabo LAN . Escolha qualquer uma das opções dependendo da configuração desejada.
- Selecione Personalizado . Se você selecionou Wi-Fi anteriormente, terá que selecionar sua rede sem fio.
- Para Configurações de endereço IP , certifique-se de selecionar Automático .
- Para Nome do host DHCP , selecione Não especificar .
- Para Configurações de DNS , escolha Manual . Sugerimos que você use os servidores DNS gratuitos do Google, pois eles são mais confiáveis do que os servidores DNS ISP convencionais. Você também pode usar outros servidores DNS de terceiros, se desejar.
- Para Configurações de MTU e Servidor proxy, selecione Não usar .
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