Você está recebendo o código de erro NP-40831-6 ao tentar jogar online em seu PS4? Se você fizer isso, você veio ao artigo certo.
Neste guia, discutiremos brevemente os motivos pelos quais você pode estar tendo esse erro e as possíveis soluções que você pode fazer para corrigi-lo.
O que é erro NP-40831-6 no PlayStation 4?
Código de erro NP-40831-6 geralmente é um indicador de um problema contínuo de login com seu PS4. Se você está recebendo este erro em seu console, provavelmente está impedido de jogar online.
Como você não pode fazer login em sua conta do PlayStation, isso também significa que você não conseguirá navegar na PlayStation Store e fazer transações online.
Os erros de login tendem a desaparecer por conta própria, pois são causados principalmente por problemas no lado do servidor. No entanto, problemas com a conta também podem bloquear você de fazer login, como quando sua conta foi bloqueada pela Sony ou se seu endereço IP foi sinalizado por violar regras e políticas.
Quais são as causas do código de erro NP-40831-6 no PS4?
Identificamos vários motivos possíveis para os casos que mostram o erro NP-40831-6. Vamos discutir cada um desses fatores rapidamente abaixo.
Interrupção ou manutenção da PlayStation Network.
Se você estiver tendo problemas para entrar no PS4 e obtendo o erro NP-40831-6, a causa mais provável do problema está relacionada ao servidor. Isso significa que provavelmente não há nada de errado com sua conta PSN nem com seu PS4 e são os sistemas da Sony que estão fora do ar ou em modo de manutenção.
Você deve verificar o status do servidor PSN para ter uma ideia se o motivo para este código de erro é devido à suspensão dos serviços da Sony.
Mostraremos como verificar o status do servidor PSN abaixo.
O endereço IP foi banido pela PSN.
Outro motivo comum para o código de erro NP-40831-6 no PS4 é a proibição de endereço IP. A Sony bloqueará um endereço IP se uma conta ou console associado a ele violar os termos e condições do PlayStation.
Ao contrário dos banimentos de contas, você não receberá nenhum e-mail se o seu endereço de IP for banido. Em vez disso, você simplesmente não conseguirá fazer login usando sua conta e um código de erro como NP-40831-6 ou WS-37397-9 será mostrado na tela de login.
Uma proibição de endereço IP não significa que o seu PS4, conta PSN ou conexão à Internet esteja ruim. Às vezes, a proibição de endereço IP acontece porque seu ISP atribuiu a você um novo endereço IP que foi sinalizado por PSN de um usuário anterior.
Se você tem certeza de que seu endereço IP foi banido pela Sony e não está ciente de nenhuma violação dos termos e condições da PSN, seu IP provavelmente foi banido pela Sony porque foi usado por outro usuário para violar algo antes.
Os provedores de serviços de Internet alternam os endereços IP em seu grupo de clientes. Isso geralmente acontece automaticamente no sistema do seu ISP via DHCP, embora alguns clientes possam solicitar um endereço IP estático por uma taxa adicional.
Por padrão, os endereços IP mudam por um determinado período, mas às vezes você pode forçar o roteador a solicitar um novo endereço IP público do seu ISP reiniciando-o.
Problemas de DNS.
Em alguns casos, este código de erro PS4 ocorre se o DNS do seu ISP tiver um problema. Servidor de nomes de domínio ou DNS é um servidor que traduz nomes de domínio como androidhow.com em um endereço IP. Assim, por exemplo, em vez de memorizar o endereço IP do nosso site e colocá-lo na barra de endereços do seu navegador, tudo o que você precisa fazer é simplesmente digitar “androidhow.com”, pressionar a tecla Enter e o DNS fará a tradução disso nome de domínio para um endereço IP que outros computadores possam entender.
Às vezes, os servidores DNS no final do seu ISP caem e causam problemas. Para contornar o problema, você pode tentar usar outro DNS.
Problemas de rede local.
Se não houver problemas de servidor PSN conhecidos e seu endereço IP não estiver banido, um provável motivo para o problema pode estar relacionado à sua própria rede doméstica. Certifique-se de verificar se há problemas de conexão com antecedência.
Software danificado.
Um pequeno número de usuários do PS4 também pode encontrar o código de erro P-40831-6 devido a uma falha de software. Para evitar chances de problemas relacionados ao software, você deseja manter seu software atualizado o tempo todo.
Como corrigir o código de erro PS4 NP-40831-6?
Abaixo estão as possíveis soluções que você pode tentar corrigir para o código de erro NP-40831-6.
Instalar atualizações.
Esteja você tendo um problema ou não, é sempre recomendável que você mantenha o ambiente de software do seu PS4 atualizado o tempo todo.
Se você fica online com moderação, deseja conectar seu PS4 à Internet de vez em quando para que ele possa baixar e instalar novas versões do software PS4.
Você também deseja garantir que seus jogos e outros aplicativos sejam atualizados.
Verifique se há problemas de PSN.
Um dos motivos mais prováveis para o código de erro NP-40831-6 é um problema com servidores PlayStation. Para verificar, há duas coisas que você pode fazer. Um é verificar o status do servidor no PS4 e o outro no site oficial do PlayStation da Sony. A segunda opção pode ser útil se você não conseguir executar uma verificação em seu PS4 por algum motivo.
Como verificar o status da rede via PS4
Para ver o status dos Serviços de Rede PlayStation:
- Vá para o PS4 Tela inicial.
- Selecione Definições.
- Selecione Rede.
- Selecione Ver Status dos Serviços de Rede PlayStation.
Como verificar o status da rede através do site da Sony
Se quiser saber os possíveis problemas do servidor com a Sony, você pode visitar esta página:
https://status.playstation.com/
Desligue e ligue o roteador.
Se o seu software PS4 foi atualizado e não há problemas de servidor em andamento, o outro motivo provável para o código de erro NP-40831-6 é um banimento de IP. Para ver se é esse o caso, primeiro você precisa anotar seu endereço IP público. Veja como fazer isso:
- No seu computador ou smartphone, abra um navegador da web.
- Vá para https://whatismyipaddress.com/.
- Escreva o seu IPv4. Este é o seu endereço IP público.
Agora que você sabe qual é o seu IP público, a próxima coisa que você quer fazer é forçar o roteador a solicitar outro endereço IP do seu ISP. Para fazer isso, você precisa desligar o roteador e desconectá-lo da fonte de alimentação por cerca de 5 minutos.
Se deixar o roteador desconectado por 5 minutos não funcionar, considere desconectar o roteador durante a noite.
Se o seu ISP usa endereços IP dinâmicos, isso pode funcionar na obtenção de um novo IP público.
Depois de ligar o roteador novamente, verifique seu endereço IP público novamente seguindo as etapas acima. Então, tente ver se o seu PS4 não consegue se conectar online novamente com o novo endereço IP.
Tente usar uma VPN.
Outra forma de obter um novo endereço IP público é usar uma rede privada virtual ou VPN de terceiros. Existem muitas VPNs por aí, então você decide qual usar. Embora as VPNs gratuitas possam funcionar às vezes, a velocidade pode ser terrível e inadequada para jogos online. Faça pesquisas sobre qual é a melhor VPN que você pode usar em seu país, pois a qualidade e a segurança desses serviços variam muito.
Use DNS gratuito de terceiros.
Para outros, mudar o DNS do PS4 resolve o problema do código de erro NP-40831-6. Se continuar tendo esse problema neste momento, você deve considerar o uso de outros servidores DNS por aí.
Eu pessoalmente uso o próprio DNS do Google (Primário: 8.8.8.8/ Secundário: 8.8.4.4).
Para alterar seu DNS PS4:
- Vá para o seu PS4 Tela inicial.
- Vamos para Definições.
- Vamos para Rede.
- Selecione% set Up conexão com a Internet.
- Se você quiser usar o cabo, selecione Usar cabo LAN, caso contrário, escolha Usar Wi-Fi.
- Certifique-se de selecionar o Modo de criação de rede personalizada. Caso contrário, o método não será possível.
- Selecione Automático.
- Em DHCP Host Name, certifique-se de selecionar Não especifica.
- Em Configurações de DNS, selecione Manual.
- Você será solicitado a inserir o Primário e DNS Secundário.
Obtenha ajuda do seu ISP.
Se você não conseguir alterar seu endereço IP público conforme mostrado acima, ou se continuar a obter o código de erro NP-40831-6, você deve trabalhar com o seu ISP e não com a Sony.
Lembre-se de que o problema aqui não é sobre a Sony escolher sua conta PSN, console ou conexão de Internet doméstica, mas sim seu endereço IP. Uma vez que apenas o seu ISP pode fornecer um novo endereço IP público, você deve dizer a eles que não pode ficar online com sua conta PSN porque a Sony bloqueou seu endereço IP.
Mais uma vez, pode não ser diretamente sua culpa por que o endereço IP fornecido agora foi bloqueado pela Sony, então você deve forçar seu ISP a fornecer um novo endereço IP.
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