Embora o Xbox One possa ser usado offline, muitos de seus principais recursos são mais bem aproveitados quando ele está conectado à Internet ou ao Live. Para a maioria, sua experiência on-line geralmente é uma fonte de alegria, mas algumas outras podem encontrar problemas de conexão no console Xbox One de tempos em tempos. Se você tiver um problema de conexão no seu próprio console, esta solução de problemas deve ajudar.
Existem dois problemas gerais de conexão que podem ocorrer:
- incapaz de conectar
- conexão degradada (lenta ou intermitente)
Esperamos poder ajudá-lo a corrigir qualquer problema com o Live ou a Internet nesta postagem.
Causas dos problemas de conexão do Xbox One
Abaixo estão alguns dos motivos mais comuns pelos quais um Xbox One pode ter problemas de conexão. Para identificar a causa do seu próprio problema, você precisará executar as etapas de solução de problemas.
O servidor Xbox Live está inoperante.
Se você conseguiu jogar on-line sem problemas antes, é possível que haja um problema com os servidores Xbox Live. Isso pode acontecer de tempos em tempos e tudo o que você precisa fazer é esperar até que o problema seja resolvido. Os jogos lançados recentemente podem estar sujeitos a problemas no servidor, embora versões antigas e estáveis também possam encontrar problemas.
Os problemas do servidor geralmente são indicados por erros na tela. Portanto, seja paciente e tente jogar um jogo diferente se você encontrar um problema no servidor com o jogo atual..
Uma falha no seu dispositivo de rede doméstica.
Alguns problemas de conexão do Xbox One ocorrem devido a um problema no seu modem ou roteador. Roteadores com firmware desatualizado podem não funcionar conforme o esperado até você atualizar.
Em alguns casos, danos físicos ao modem ou roteador podem levar ao blecaute total da conexão com a Internet.
Você pode solucionar o seu equipamento doméstico se não houver problemas no servidor Xbox Live no momento.
Problema no console Xbox One.
Um problema no próprio console pode causar problemas de conexão lentos ou intermitentes. O motivo dessa situação pode variar dependendo das condições do seu software ou hardware Xbox One.
Se você não conectar seu console à Internet o tempo todo, mantenha seus jogos e softwares atualizados para diminuir as chances de falhas no software..
Para o hardware, você deve tratar seu console Xbox One como seu telefone. Os componentes internos podem quebrar facilmente se o console for regularmente exposto a elementos ou atingido por algo difícil (ou derrubado).
Solucionando problemas de conexão do Xbox One
Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você precisa executar para corrigir qualquer problema de conexão que esteja ocorrendo no seu Xbox One.
Antes de começar, verifique se sua conta do Xbox Live está ativa e não banida. Para jogar jogos online ou multijogador, você precisa ter uma assinatura do Xbox Live Gold. Se você tiver problemas para jogar online, verifique se sua conta possui uma assinatura premium primeiro.
- Verifique o status do serviço Xbox Live.
Acesse a página oficial do Xbox Live Server Status para ver se há alguma interrupção atual. Verifique todos os itens para verificar se o problema de conexão está relacionado a um serviço específico.
- Verifique se há código ou mensagem de erro.
Você está recebendo um código ou mensagem de erro? Se estiver, anote o código ou erro e faça uma pesquisa rápida no Google usando o seu computador ou smartphone. Alguns códigos podem apontar para algumas soluções on-line, pois são experimentados por outros jogadores também.
- Verifique se a rede sem fio está funcionando (se estiver no wifi).
Você está tendo problemas com o seu Wi-Fi do Xbox One? Nesse caso, tente verificar se a sua rede sem fio está funcionando usando outros dispositivos sem fio. Se os outros dispositivos também não conseguirem se conectar, você precisará solucionar o seu wifi para corrigir o problema no seu Xbox. Convém obter ajuda do seu ISP para isolar qual é o problema..
- Ciclo de energia do console.
Às vezes, reiniciar o Xbox One pode corrigir problemas de conexão.
-No seu Xbox, press e segure a Botão Xbox até que a luz por trás apague (cerca de 5 segundos). Isso deve desligar o console.
-Após o desligamento do Xbox, desconecte o cabo de alimentação e aguarde 2 minutos.
-Conecte todos os cabos novamente e ligue o Xbox One.
Essas etapas devem limpar a placa de rede, limpar o cache e atualizar o sistema em geral. - Reinicialize o modem / roteador.
Se o seu Xbox One ainda continuar desconectado aleatoriamente após a reinicialização, a próxima coisa que você deseja fazer é ligar e desligar o modem / roteador. Desligue o modem / roteador e desconecte-o da frente da tomada por cerca de 30 segundos. Depois disso, ligue-o novamente e verifique o problema novamente no seu console..
- Executar um teste de rede.
Se a Internet doméstica estiver funcionando, uma boa maneira de diagnosticar o problema de conexão do Xbox One é executar um teste de conexão com a Internet. Veja como:
-No controlador, pressione o Xbox para abrir o guia.
-Selecione Sistema.
-Selecione Definições.
-Selecione Geral.
-Selecione Configurações de rede.
-Selecione Testar conexão de rede.
Depois de executar o teste, você deve obter uma orientação geral para identificar onde está o problema. - Conecte seu console por fio.
Se você confiar na conexão Wi-Fi quando os jogos e o problema não desaparecerem neste momento, uma solução de band-aid que você pode tentar é conectar o console diretamente ao modem. Certifique-se de usar um cabo Ethernet conhecido para esse fim.
- Verifique se há um problema de conexão lenta.
Se você tiver problemas de atraso, congelamento ou conexão lenta, siga este artigo:
Como consertar downloads lentos de jogos ou aplicativos do Xbox One. - Verifique se há um problema de conexão intermitente.
Se o seu Xbox One continuar se desconectando da Internet ou do Live, descubra o que você pode fazer para corrigi-lo neste artigo:
O que fazer se o Xbox One continuar desconectando | Kicked From Live. - Corrigir problemas de NAT.
Se você estiver com problemas para ingressar em festas ou sessões com vários jogadores, pode ter um problema de NAT em mãos. Você pode visitar a página de suporte oficial do Xbox para corrigir seu problema.
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