Este guia mostra as etapas de solução de problemas que você deve executar se o Xbox One não tiver vídeo ou se estiver preso em uma tela preta ou em branco. Por padrão, seu Xbox One deve detectar automaticamente sua TV e definir as configurações ideais para sua configuração específica. Se seu console parece estar com problemas para exibir imagens, ou se simplesmente não há vídeo, existem várias soluções possíveis que você pode tentar.
Causas de nenhum problema de vídeo no Xbox One
Pode haver vários fatores que você precisa verificar se o seu console Xbox One tem um problema de vídeo.
Erro aleatório no console.
Um console Xbox One pode encontrar um bug menor às vezes. Isso geralmente acontece se você deixar o console em execução por um longo período. Esses erros podem desaparecer facilmente após uma reinicialização.
Configurações de vídeo incorretas.
Às vezes, alterar uma configuração específica de vídeo ou vídeo pode causar falhas no console do Xbox One ou não exibir vídeo na TV ou no monitor. Há algumas coisas que você pode ajustar que este guia mostrará.
Entrada de TV incorreta.
Se a TV não estiver configurada para a entrada ou fonte correta, você não receberá nenhum vídeo do seu Xbox One. Você deseja certificar-se de selecionar a entrada correta no controle remoto da sua TV para verificar isso. Se você possui uma TV nova e não sabe como ela funciona, consulte o manual ou a documentação que a acompanha..
Cabo ou porta HDMI quebrado.
Esse é um dos motivos comuns para problemas de vídeo e áudio em um console Xbox One. Certifique-se de usar sempre um bom cabo HDMI funcionando. Você pode verificar se o que está usando está com defeito conectando seu console a outra TV usando esse cabo HDMI. Como alternativa, você pode tentar obter um cabo HDMI totalmente diferente e usá-lo. Se o vídeo funcionar com o segundo cabo HDMI, o primeiro deve estar ruim. Substitua-o por um novo cabo HDMI.
Você também deseja verificar as portas HDMI na TV e no console. Sujeira ou objetos estranhos na porta podem bloquear o cabo HDMI.
Atualização do sistema interrompida.
Se o console do Xbox One exibir uma tela preta após uma atualização do sistema, a atualização poderá ser interrompida. Dependendo do erro ou problema, uma reinicialização forçada pode corrigir o problema para você.
Falha no software.
Às vezes, um console Xbox pode encontrar um bug de software que não pode ser corrigido por si só. Às vezes, isso pode acontecer com um novo jogo ou quando há um erro de programação no software.
Mau funcionamento de hardware.
Um hardware defeituoso, como uma porta HDMI quebrada ou uma placa gráfica, pode levar a esse problema. Infelizmente, o problema de hardware quase sempre é grave e pode resultar em reparo. Se as soluções sugeridas neste guia não resolverem o problema do seu vídeo, pode haver um mau funcionamento do hardware que o causa.
Solucionando problemas do Xbox One sem problemas de vídeo
Há várias etapas que você deve executar para corrigir um problema de vídeo no seu Xbox One. Certifique-se de seguir nossas sugestões abaixo.
- Ciclo de energia do Xbox One.
Às vezes, um Xbox One pode não conseguir exibir o vídeo temporariamente devido a um bug. Uma simples reinicialização pode ajudar, portanto, certifique-se de fazê-lo no início da solução de problemas.
-No seu Xbox, pressione e segure a Botão Xbox até que a luz por trás apague (cerca de 5 segundos). Isso deve desligar o console.
-Após o desligamento do Xbox, desconecte o cabo de alimentação e aguarde 2 minutos.
-Conecte todos os cabos novamente e ligue o Xbox One.
- Desativar configuração Permitir 24Hz.
Se o seu Xbox One mostrar uma tela preta quando começar a reproduzir um disco Blu-ray, alterar o modo de vídeo para desativar a opção Permitir 24Hz pode corrigi-lo. Aqui está o que você deve fazer:
-aperte o Botão Xbox para abrir o guia.
-Selecione Sistema.
-Selecione Definições.
-Selecione Visor e som.
-Selecione Saida de video.
-Selecione Modos de vídeo.
-Clique Permitir 24Hz desativar essa configuração.
- Verifique se a entrada da TV está correta.
Verifique sua TV e verifique se ela está configurada para usar a entrada ou fonte correta. Se você não tiver certeza de como fazê-lo, consulte o manual da sua TV. Geralmente, você pode percorrer todas as entradas ou fontes usando o controle remoto da TV.
- Verifique o cabo e / ou porta HDMI.
Seu console Xbox One transmite sinais de vídeo e áudio para a TV via HDMI. Se o console ligar, mas continuar exibindo uma tela preta, pode haver um problema com o cabo HDMI. Tente usar um novo e veja o que acontece.
Além disso, verifique se a porta HDMI no Xbox One e na TV não está suja. Sujeira, fiapos, detritos ou objetos estranhos podem bloquear o cabo HDMI. Limpe a porta HDMI usando uma lata de ar comprimido, se necessário. - Redefinir as configurações de exibição.
Se o Xbox One mostrar apenas tela preta ao tentar jogar ou executar um aplicativo, redefinir as configurações de vídeo pode ajudar. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
-Se houver um disco no console Xbox One, ejete-o.
-No console, pressione e segure a Botão Xbox por 10 segundos para desligar o console.
–pressione e segure a Botão Xbox e a Ejetar botão até ouvir um sinal sonoro para ligar o console. Você ouvirá um bipe imediatamente e um segundo, 10 segundos depois. A luz de energia pisca antes do segundo sinal sonoro. Não solte até que o segundo bipe ocorra. Se você possui o Xbox One S All-Digital Edition, pressione e segure a Botão Xbox e a Ligar botão.
-Depois que o console for reiniciado, ele será executado no modo de baixa resolução de 640 × 480. Você perceberá que as imagens serão muito maiores e pixelizadas
-Você pode retornar à resolução ideal que sua TV suporta, acessando Sistema> Configurações> Tela e som> Saída de vídeo. Certifique-se de selecionar a resolução que sua TV suporta. - Corrigir possível erro de atualização do sistema.
Às vezes, uma atualização do sistema pode “bloquear” um console Xbox One. Se não houver vídeo após a atualização ou se o console estiver bloqueado durante uma atualização, você precisará seguir um conjunto diferente de solução de problemas. Os erros de atualização do sistema podem variar e cada um pode exigir um caminho de solução de problemas diferente. Na maioria das vezes, os erros de atualização do sistema são corrigidos por uma reinicialização forçada. Tente fazer um ciclo de energia conforme detalhado acima e veja se isso funciona.
Em alguns erros de atualização, pode ser necessária uma instalação de atualização offline. Visite a página oficial de solução de problemas do Xbox para obter mais detalhes sobre como lidar com erros de atualização do sistema.
Entre em contato com a Microsoft para reparo.
Se o seu Xbox One ainda não conseguir exibir o vídeo depois de executar todas as soluções acima, você pode assumir que a causa pode ser mau funcionamento ou falha do hardware. Você precisará entrar em contato com a Microsoft para obter ajuda deles. O console provavelmente passará por reparos.