Alguns de nossos leitores entraram em contato conosco porque o Galaxy S20 não pode receber chamadas. Esse problema não é realmente novo. De fato, já encontramos muitas queixas antes sobre esse problema específico. Mas não se preocupe, se você tiver um problema como esse, geralmente é muito pequeno que você possa corrigi-lo executando um ou mais procedimentos.
Neste post, vou orientá-lo sobre como solucionar problemas do Galaxy S20 que não pode mais receber chamadas usando as soluções mais práticas. Se você é um dos usuários com esse tipo de problema, continue lendo, pois este artigo poderá ajudá-lo.
O Galaxy S20 não pode receber chamadas
Tempo necessário: 12 minutos
Os problemas de chamada são comuns e bastante irritantes, mas não necessariamente difíceis de corrigir. Às vezes, é apenas devido a uma pequena falha no sistema ou a um problema com o aplicativo de telefone. Com isso dito, aqui estão as coisas que você deve fazer para corrigir um problema como este.
- Execute o reinício forçado
A primeira coisa que você deve fazer se o telefone não receber chamadas é atualizar a memória. Enquanto o cartão SIM estiver encaixado corretamente e o telefone estiver recebendo uma boa recepção, uma reinicialização forçada pode ser suficiente. Aqui está como é feito:
1. Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir volume e a tecla liga / desliga por 10 segundos. Isso forçará o telefone a desligar e ligar novamente.
2. Quando o logotipo aparecer na tela, solte as duas teclas e aguarde até o dispositivo terminar de reiniciar..Quando a reinicialização terminar, verifique se o sinal está bom e tente ligar para o seu número para ver se o seu S20 agora pode receber uma ligação..
- Redefinir as configurações de rede
Isso trará todos os serviços de rede de volta aos padrões de fábrica. Se o seu Galaxy S20 não puder receber chamadas devido a problemas com um dos serviços de rede, esse procedimento será suficiente para corrigi-lo. Isso é claro, se houver um bom sinal e se sua conta não tiver nenhum problema. Siga este guia para redefinir as configurações de rede do seu telefone:
Como redefinir as configurações de rede no Galaxy S20
Quando a redefinição da rede terminar, tente ligar para seu número para ver se ele toca..
- Ligue para o seu provedor de serviços
Se as duas primeiras soluções falharem em corrigir o problema, o que você deve fazer a seguir é ligar para o seu provedor de serviços. Eles poderão fornecer informações ou responder a perguntas sobre por que seu novo dispositivo não pode mais receber chamadas.
Se houver um problema com sua conta, você será informado sobre o que fazer. Se for um problema de rede, você será avisado quando o problema será corrigido.
No que diz respeito aos problemas de chamada, essas são as únicas coisas que você precisa fazer, embora haja momentos em que você precisa redefinir o telefone para corrigir problemas de firmware. Mas você deve fazer isso depois de ligar para o seu provedor de serviços.
Se o representante solicitar que você redefinir seu telefone, faça backup de seus arquivos e dados importantes antes de fazê-lo. Pode ser difícil recuperá-los se eles forem excluídos durante a redefinição.
Para esse problema, é melhor fazer a redefinição principal do que a redefinição de fábrica usual. Aqui está como é feito:
- Desligue seu telefone primeiro.
- Pressione o botão de aumentar volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo e solte-os quando o logotipo Galaxy S20 mostrar.
- Depois de ver uma tela preta com textos em amarelo e azul, você iniciou o telefone com êxito no Modo de recuperação.
- Agora, usando a tecla de redução de volume, realce a opção ‘Limpar dados ou redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
- Destaque “Sim” e pressione a tecla liga / desliga.
- Quando terminar, a opção ‘Reiniciar sistema agora’ já estará destacada. Basta pressionar a tecla liga / desliga para selecioná-la e reiniciar o dispositivo.
- Aguarde o telefone terminar de reiniciar.
Após a redefinição, configure seu telefone como um novo dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas tenha sido útil.
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