Se o seu telemóvel Samsung não estiver a tocar, pode criar muita confusão. Pode perder a maioria das chamadas recebidas no seu telefone. Antes que a situação fique fora de controlo, leia para saber como resolver o problema do telefone Samsung que não está a tocar.
1. desactive o DND (Não incomodar)
Se tiver ativado o DND no seu telemóvel Samsung, este não irá tocar para as chamadas recebidas. Pode desativar o DND ou permitir chamadas durante o período de DND.
1. deslize para baixo a partir do ecrã inicial para abrir o centro de notificações.
2. deslize novamente para baixo para aceder ao menu de alternância rápida. Desactive o modo Não incomodar.
Se pretender permitir chamadas durante o DND, siga os passos abaixo.
1. abra as Definições e seleccione Notificações.
2 Seleccione Não incomodar.
3. toque em Chamadas e mensagens.
4. toque em Chamadas e permita a receção de chamadas de contactos e favoritos. Também pode permitir que as pessoas que repetem chamadas o contactem durante um modo DND ativo.
2. verifique o volume do toque
Perde frequentemente as chamadas recebidas no seu telemóvel Samsung? Tem de aumentar o volume do toque a partir das Definições.
1. abra as Definições e seleccione Sons e vibração.
2. toque em Toque.
3. utilize o cursor na parte superior para aumentar o volume do toque.
3. seleccione Perfil de som
Se o seu telemóvel Samsung estiver no modo de vibração ou silencioso, não irá tocar para receber chamadas. Tem de selecionar o perfil de som.
1. aceda ao menu de alternância rápida no seu telemóvel (consulte os passos acima).
2. toque no botão de alternância do altifalante e defina-o para Som. Os outros dois modos são Vibrar e Silenciar, que deve evitar.
4. desligue o Bluetooth
O seu Samsung está ligado a um auricular sem fios ou a auscultadores? As suas chamadas recebidas tocam no dispositivo ligado e não no seu telemóvel. Deve desativar o Bluetooth no seu telefone.
1. aceda ao menu de alternância rápida no seu telefone Galaxy (consulte os passos acima).
2. desactive o Bluetooth.
5. altere o toque de chamada
Está a utilizar um toque de chamada personalizado no seu telemóvel Samsung? Se tiver apagado ou movido acidentalmente o clip de áudio, o seu telemóvel pode não tocar nas chamadas recebidas. Deve escolher um dos toques incorporados.
1. vá para o menu Sons e vibração em Definições (verifique os passos acima).
2. seleccione Toque.
3. toque no botão de opção ao lado de um toque para o manter como predefinido.
6. verifique os modos que activam o DND automaticamente
O software One UI da Samsung inclui vários modos para alterar as definições do telemóvel com base na sua atividade e situação. Por exemplo, o modo Teatro, Dormir ou Conduzir pode ativar o DND para sua conveniência.
Um modo ativo pode ser a razão pela qual o seu telemóvel Samsung não está a tocar. Deve desativar o DND para esses modos. Veja como.
1. abra as Definições e seleccione Modos e rotinas.
2. seleccione um modo que utilize frequentemente.
3. desactive a condição Não incomodar para o modo selecionado.
7. verifique as rotinas que activam automaticamente o DND
As rotinas (anteriormente conhecidas como rotinas Bixby) permitem-lhe automatizar tarefas no seu telemóvel. Por exemplo, pode ativar automaticamente o DND ou diminuir o volume do toque para zero quando chega ao escritório ou durante o horário de trabalho. Deve eliminar essas rotinas para que o seu telemóvel toque para chamadas normais.
1) Abra Modos e rotinas em Definições (consulte os passos acima).
2. vá para o separador Rotinas. Seleccione uma rotina.
3 Se estiver definida para ativar o DND ou baixar os altifalantes do telefone para 0%, toque em Mais.
4. seleccione Eliminar.
8. não prima nenhuma tecla de volume para chamadas recebidas
Se premir acidentalmente qualquer tecla de volume durante uma chamada recebida, o telefone silencia o toque. Este comportamento destina-se a silenciar rapidamente as chamadas recebidas no seu telemóvel Samsung.
9. desativar o reencaminhamento de chamadas
Activou o reencaminhamento de chamadas no seu telemóvel Galaxy e esqueceu-se dele? O sistema desvia todas as chamadas para outro número definido. Deve desativar o reencaminhamento de chamadas.
1. abra a aplicação Telefone e toque no menu de três pontos no canto superior direito. Seleccione Definições.
2. seleccione Serviços suplementares.
3. toque em Reencaminhamento de chamadas. Seleccione Chamadas de voz.
4. desactive o reencaminhamento de chamadas no menu seguinte.
10. atualizar o software do sistema
Um software de sistema desatualizado pode causar problemas como o facto de os telemóveis Samsung não tocarem. A Samsung está no topo do seu jogo com actualizações de software. Deve instalar a versão mais recente do One UI para resolver estas falhas.
1 Inicie as Definições e seleccione Atualização de software.
2. transfira e instale a atualização de sistema mais recente.
Verifique as chamadas recebidas no seu telemóvel Samsung
O facto de o telemóvel Samsung não tocar nunca é uma situação desejável. Por vezes, até leva ao caos e a erros. Os truques acima devem resolver rapidamente o problema do telemóvel Galaxy que não está a tocar. Se tiver problemas com os alarmes que não tocam no seu telemóvel Samsung, consulte o nosso guia dedicado para resolver o problema.