O Facebook Messenger não está a tocar para chamadas no seu telefone? Bem, vários utilizadores nos fóruns relataram casos semelhantes. Embora a razão por trás disso possa facilmente variar de configurações de notificação mal configuradas a cache corrompido, felizmente, a solução do problema não é muito difícil. Aqui estão algumas soluções possíveis que pode experimentar se o Facebook Messenger não estiver a tocar para receber chamadas.
1. verifique as configurações de notificação no aplicativo
A primeira coisa que deve fazer é verificar as definições de notificação na aplicação do Facebook Messenger, para garantir que não as desactivou acidentalmente. Veja como fazer isso.
1. abra a aplicação Facebook Messenger no seu telemóvel e toque na sua imagem de perfil no canto superior esquerdo.
2. aceda a Notificações e sons e certifique-se de que está ativado. Opcionalmente, também pode configurar o seu telemóvel para vibrar quando receber chamadas.
2. verifique as definições de notificação do sistema
Para além de verificar as definições de notificação na aplicação, também precisa de verificar as definições de notificação do seu telefone para se certificar de que o Messenger tem permissão para tocar para chamadas.
Android
1. prima sem soltar o ícone da aplicação Facebook Messenger e seleccione Informação da aplicação no menu que aparece.
2. vá para Notificações e active os interruptores junto a Chamadas, Chamadas recebidas e Chamada em curso.
iPhone
1. abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone e navegue até Notificações.
2 Toque em Messenger. Depois, active os interruptores junto a Permitir notificações e Sons.
3. active a atualização de aplicações em segundo plano
Se o Facebook Messenger não tiver as permissões necessárias para ser executado em segundo plano, a aplicação pode não tocar para receber chamadas e mensagens. Veja aqui como pode alterar isso.
Android
1. prima sem soltar o ícone da aplicação Facebook Messenger e toque em Informação da aplicação.
2. vá para Bateria e toque em Restrição de fundo.
3. por fim, toque em Remover na janela pop-up.
iPhone
1. abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone.
2) Desloque-se para baixo para tocar em Messenger e active a opção Atualização de aplicações em segundo plano no menu seguinte.
4. permita a utilização de dados sem restrições
Se tiver um plano de dados limitado, poderá ter restringido a utilização de dados para determinadas aplicações no seu telefone. Se o Facebook Messenger for uma delas, pode ter problemas deste género.
Para permitir a utilização de dados sem restrições para o Messenger, siga os passos abaixo.
Android
1. prima sem soltar o ícone da aplicação Facebook Messenger e toque em Informação da aplicação.
2. vá para Dados móveis & Wi-Fi. Depois, active os interruptores junto a Dados de fundo e Utilização de dados sem restrições.
iPhone
1. abra a aplicação Definições no seu iPhone.
2. desloque-se para baixo para tocar em Messenger e active os Dados móveis.
5. desactive a opção Não incomodar
Se, nesta altura, o Messenger continuar a não tocar para receber chamadas, é possível que tenha configurado o seu telefone para o modo Não incomodar. Quando ativado, o modo Não incomodar silencia todas as chamadas e notificações no seu telemóvel. Veja aqui como o pode desativar.
Android
1. abra a aplicação Definições no seu telemóvel e navegue até Sons.
2. aceda a Não incomodar e, em seguida, toque em Desligar agora.
iPhone
1. abra a aplicação Definições e navegue até Foco.
2. aceda a Não incomodar e desactive-o no menu seguinte.
6. desativar o som dos contactos
O Facebook Messenger permite-lhe personalizar as definições de notificação para cada um dos seus contactos separadamente. Por isso, se o Facebook Messenger não estiver a tocar para chamadas de determinados contactos, é possível que esses contactos estejam silenciados. Veja como os pode desativar.
1) Na aplicação Facebook Messenger, navegue até ao separador Pessoas e toque no ícone Contactos, no canto superior direito.
2. localize e toque no contacto que pretende desativar o som. Em seguida, toque no ícone de informações no canto superior direito.
3. vá para Notificações e sons e active o interrutor junto a Chamadas.
7. limpar a cache do Messenger (Android)
O Facebook Messenger, tal como a maioria das aplicações Android, recolhe dados da cache para melhorar o desempenho. No entanto, quando esses dados se tornam antigos, podem interferir com os processos da aplicação e causar problemas. Para resolver o problema, pode limpar os dados da cache existentes na aplicação Facebook Messenger.
1. prima sem soltar o ícone da aplicação Facebook Messenger e toque em Informação da aplicação.
2) Aceda a Armazenamento & cache e toque na opção Limpar cache.
Depois disto, reinicie a aplicação e veja se o problema fica resolvido.
Quando cada chamada é importante
Se confia nas chamadas do Facebook Messenger para se ligar aos seus amigos e familiares, estes problemas com a aplicação podem deixá-lo desconectado e frustrado. No entanto, se não estiver pronto para mudar para uma alternativa como o WhatsApp ou o Telegram, seguir as dicas acima mencionadas deverá ajudar a resolver o problema de o Facebook Messenger não tocar para chamadas, tanto no Android como no iPhone.