Embora o Google Chrome para Android facilite o download de ficheiros, o navegador é propenso a erros e soluços ocasionais. Na maioria dos casos, é a ligação à Internet irregular ou uma falha temporária da aplicação que causa o problema. No entanto, se já tiver excluído quaisquer problemas relacionados com a Internet e reiniciado o Chrome várias vezes, está na altura de investigar mais a fundo. Aqui estão algumas soluções que pode utilizar se o Google Chrome não estiver a transferir ficheiros no seu Android.
1. verifique as permissões da aplicação Google Chrome
O Google Chrome, como qualquer outra aplicação, requer algumas permissões para funcionar no seu telefone. Se tiver negado quaisquer permissões ao Google Chrome, o navegador pode não conseguir carregar páginas ou concluir transferências.
Para verificar as permissões de aplicações para o Chrome no Android:
1. prima sem soltar o ícone da aplicação Google Chrome e toque no ícone de informações no menu que aparece.
2. aceda a Permissões.
3. permita todas as permissões, uma a uma.
2. altere a localização predefinida de transferências
Por predefinição, o Google Chrome guarda todos os ficheiros na pasta Transferências do seu telefone. Se, por algum motivo, o Chrome não conseguir localizar essa pasta, poderá não conseguir transferir os seus ficheiros. Pode tentar alterar a localização de transferência predefinida no Chrome para ver se isso ajuda.
1 No Chrome, toque no menu kebab (ícone de três pontos) no canto superior direito e seleccione Transferências.
2. toque no ícone de engrenagem na parte superior e active a opção Perguntar onde guardar ficheiros no ecrã seguinte. Em seguida, o Chrome pedir-lhe-á um local de transferência sempre que transferir um ficheiro.
3. permita que o Chrome utilize dados em segundo plano
Os seus downloads do Chrome no Android podem falhar ou parar se o navegador não tiver a permissão necessária para utilizar dados em segundo plano. Para evitar esta situação, deve remover a restrição de dados em segundo plano do Chrome.
1. prima sem soltar o ícone da aplicação Google Chrome e toque no ícone de informações no menu que aparece.
2. vá para Dados móveis e active as opções junto a Permitir a utilização de dados em segundo plano e Permitir a utilização de dados quando a Poupança de dados está activada.
4. desativar a restrição de bateria para o Chrome
Quando ativa as restrições de bateria para uma aplicação, o Android limita a sua capacidade de trabalhar em segundo plano. Se for este o caso do Chrome, os seus downloads ou notificações de sites podem falhar repetidamente.
Para remover a restrição de bateria do Chrome, abra as informações da aplicação. Vá para Bateria e seleccione Sem restrições no ecrã seguinte.
5. alterar o servidor DNS
Por predefinição, o seu telemóvel liga-se ao servidor DNS fornecido pelo seu fornecedor de serviços Internet (ISP). É possível que o servidor DNS do seu ISP esteja a sofrer um período de inatividade, o que resulta nestes problemas. Pode tentar mudar para uma ligação DNS diferente para ver se isso faz alguma diferença.
1) No Google Chrome, toque no menu kebab (ícone de três pontos) e seleccione Definições.
2. vá para Privacidade e segurança e seleccione Utilizar DNS seguro.
3. seleccione a opção Escolher outro fornecedor e utilize o menu pendente para mudar para um serviço de DNS diferente.
6. limpe a cache do Google Chrome e do Gestor de transferências
À medida que continua a utilizar o Chrome no seu telemóvel para navegar na Internet e transferir ficheiros, o navegador acumula dados da cache para melhorar o seu desempenho. No entanto, se esses dados ficarem corrompidos, podem perturbar os processos do navegador e causar problemas. Felizmente, a eliminação dos dados da cache do Chrome existentes é simples e sem riscos. Eis como o pode fazer.
1. abra a aplicação Definições e navegue até Apps. Desloque-se para baixo e toque em Chrome.
2. vá para Armazenamento e toque na opção Limpar cache na parte inferior.
3. em seguida, tem de eliminar também os dados da cache da aplicação Gestor de transferências. Para tal, regresse à página Aplicações. Depois, toque no ícone Filtrar e ordenar e active a opção Mostrar aplicações do sistema.
4. localize e toque em Gestor de transferências.
4. vá para Armazenamento e toque na opção Limpar cache.
7. desativar temporariamente a VPN
Está a utilizar uma ligação VPN? Se sim, pode ter problemas ao descarregar ficheiros, uma vez que a VPN tenta encaminhar o seu conteúdo através de vários servidores. Para verificar esta possibilidade, desactive temporariamente a sua ligação VPN e tente transferir ficheiros novamente.
8. liberte espaço de armazenamento
Isto pode parecer óbvio, mas vale a pena verificar. Se o seu telefone estiver a ficar sem espaço de armazenamento, o Google Chrome poderá ter problemas em guardar ficheiros no seu telefone.
Para verificar o espaço de armazenamento do seu telefone, abra a aplicação Definições e navegue até Bateria e cuidados com o dispositivo > Armazenamento. Se o seu dispositivo tiver pouco espaço de armazenamento, elimine algumas aplicações ou ficheiros não utilizados antes de tentar transferir ficheiros novamente.
9. actualize o Google Chrome
A Google lança regularmente actualizações de aplicações para o Chrome para adicionar novas funcionalidades, melhorar a segurança e corrigir erros. Assim, se nenhuma das soluções acima funcionar, pode verificar se existem actualizações pendentes do Chrome.
Depois disso, o Chrome deverá descarregar os ficheiros como antes.
Retomar as suas transferências
Os problemas de transferência do Google Chrome são bastante comuns, independentemente de utilizar o navegador num computador ou num smartphone. Dito isto, depois de aplicar as soluções acima, o Google Chrome deve começar a transferir ficheiros no seu Android como antes. Caso contrário, poderá ser uma boa ideia mudar para outro navegador durante algum tempo.