Alguns usuários de PS4 podem encontrar o irritante erro de conexão wi-fi NW-31297-2. A mensagem de erro exata deve ser assim: “Não é possível conectar-se à rede Wi-Fi. A senha WPA pode não estar correta. (NW-31297-2). ”
Se você está enfrentando esse código de erro em seu próprio console e não tem ideia de como fazê-lo, este guia de solução de problemas deve ajudar.
O que significa o erro NW-31297-2?
Alguns jogadores de PS4 podem encontrar o código de erro NW-31297-2 se a tentativa do console de se conectar ao roteador não for bem-sucedida. Essa situação pode ocorrer por vários motivos, mas uma das causas comuns é uma senha de Wi-Fi incorreta, especialmente se você estiver usando o protocolo de segurança WPA.
Quando o PS4 não consegue se comunicar com o modem / roteador devido ao código de erro NW-31297-2, todas as funções online do console ficarão indisponíveis. Isso significa que você não poderá visitar a PS Store, fazer transações online ou jogar multijogador online.
Quais são as causas do código de erro PS4 NW-31297-2?
Existem várias causas para o código de erro NW-31297-2 no PS4. Vamos falar sobre cada um desses motivos brevemente abaixo.
A senha do Wifi está incorreta.
De longe, esse é o motivo mais comum pelo qual você pode encontrar o código de erro NW-31297-2 em seu PS4. Certifique-se de verificar a senha de sua rede sem fio.
O modem / roteador deixou de responder.
Como os computadores, o modem ou roteador pode travar ou parar de responder. Se acontecer aleatoriamente, é provável que você esteja deixando o dispositivo funcionando por um longo tempo. Você deve reiniciar seu roteador ocasionalmente para mantê-lo em boas condições e evitar lentidão na conexão.
Modo de segurança sem fio incompatível.
Alguns jogadores de PS4 têm encontrado problemas de conexão wi-fi ao usar modos de segurança diferentes de WPA. Embora eu não tenha encontrado pessoalmente nenhum problema ao usar WEP, você pode tentar verificar se esse é o motivo do seu problema mudando para WPA.
A rede sem fio está ocupada.
Se o seu modem / roteador lidar com muitos dispositivos ao mesmo tempo, ele pode bloquear novas conexões. Dependendo do seu equipamento de rede, você pode precisar atualizar sua conexão de internet antes de conectar seu PS4 reiniciando o roteador, ou você pode desconectar outros dispositivos da rede para evitar um gargalo.
Software PS4 corrompido.
Em alguns casos, um PS4 pode ter a mensagem de erro ou código NW-31297-2 devido a um problema com o software do console. Vimos o erro NW-31297-2 em consoles PS4 que são executados em software modificado ou não oficial.
Se você modificou recentemente seu software PS4, deve considerar reverter seu software oficial para corrigir o problema.
Conexão lenta / largura de banda baixa.
Se sua rede se tornou muito lenta ou se está sofrendo de baixa largura de banda, seu PS4 pode não ser capaz de estabelecer uma conexão sólida com o roteador. Você pode encontrar um problema se o seu roteador encontrou um erro interno ou se o dispositivo está lutando para lidar com as solicitações de muitos dispositivos.
Como corrigir o erro PS4 NW-31297-2?
É NW-31297-2 fixável? Corrigir o erro NW-31297-2 geralmente é fácil, especialmente se a causa do problema for simplesmente uma senha incorreta. Mas, uma vez que existem várias causas possíveis para este erro, pode ser necessário executar várias etapas de solução de problemas além de certificar-se de que a senha é a correta.
Abaixo está uma lista de possíveis soluções que você pode tentar.
Correção nº 1: verifique se a senha do Wi-Fi está correta.
Se você estiver recebendo o código de erro PS4 NW-31297-2, a primeira coisa que você deve fazer é garantir que você está inserindo a senha de Wi-Fi correta. A melhor maneira de fazer isso é tentar a senha em outro dispositivo, como seu telefone celular ou laptop.
Correção 2: desligue e ligue o roteador.
Se você tem certeza de que acertou a senha, a próxima solução simples que pode funcionar é atualizar seu modem / roteador. Para fazer isso, basta desligar o roteador normalmente e desconectá-lo da fonte de alimentação por 30 segundos. Depois disso, ligue o roteador novamente e verifique o problema novamente verificando a conexão com a Internet em seu PS4.
Se algo mais estiver impedindo a conexão, prossiga para as próximas soluções abaixo.
Correção nº 3: verifique as configurações de rede do PS4.
Se o console ainda não conseguir se conectar ao roteador devido ao código de erro PS4 NW-31297-2, será necessário reconfigurar as configurações de rede. Veja como:
- Vou ao Tela inicial do PS4.
- Vamos para Configurações.
- Vamos para Rede.
- Selecione Configurar conexão com a Internet.
Defina suas configurações de wi-fi novamente e certifique-se de executar um teste de conexão de Internet PS4 depois.
Correção nº 4: desconecte outros dispositivos de sua rede doméstica.
No caso do código de erro PS4 NW-31297-2 ser causado por baixa largura de banda, o que você pode fazer é desconectar outros dispositivos da sua rede doméstica por enquanto. Depois de fazer isso, conecte seu PS4 ao wi-fi novamente e veja se isso corrige o problema.
Se a sua internet PS4 funcionar bem quando outros dispositivos estiverem desconectados, seu roteador pode simplesmente estar sobrecarregado com muitos dispositivos. Considere limitar os dispositivos que usam sua internet quando você quiser jogar em seu PS4 para corrigir o problema.
Correção nº 5: altere o tipo de autenticação da rede wi-fi.
O código de erro PS4 NW-31297-2 pode ser causado por um tipo de autenticação de rede wi-fi incompatível ou modo de segurança. Para ver se esse é o motivo do código de erro que você está recebendo, vá até as configurações do roteador e certifique-se de usar WPA.
Se você não tem ideia de como acessar a interface de usuário do roteador, verifique a documentação do roteador ou entre em contato com o provedor de serviços de Internet. Se você estiver usando um roteador pessoal, também pode tentar obter ajuda do fornecedor do roteador.
Fix # 6: Atualizar firmware do roteador.
Assim como os computadores normais, os roteadores também precisam de atualizações ocasionais de firmware para evitar bugs ou falhas. Novamente, consulte o fornecedor do roteador ou ISP para obter ajuda com relação a este aspecto.
Correção nº 7: redefinir o roteador.
Outra coisa importante que você pode fazer nessa situação é redefinir o roteador. Lembre-se de que este procedimento retornará as configurações do roteador aos padrões de fábrica. Isso pode resultar em definições de configuração de conexão. Antes de redefinir seu roteador, certifique-se de falar com seu ISP ou fornecedor do roteador caso haja algo que você precise fazer antes de fazê-lo.
Correção nº 8: restaure as configurações padrão no modo de segurança.
Para alguns, o principal motivo do código de erro do PS4 NW-31297-2 é um problema no próprio console. Se nenhuma das soluções acima tiver ajudado, considere redefinir as configurações do PS4 por meio do Modo de segurança. Veja como fazer isso:
- Desligue o PS4 completamente.
- Assim que o console estiver totalmente desligado, pressione e segure o botão Power botão no painel frontal do PS4 até ouvir dois bipes.
- Solte o botão liga / desliga após o segundo bipe, que deve ocorrer cerca de sete segundos após o primeiro bipe.
- Conecte seu controlador ao console usando um cabo USB e pressione o botão PlayStation.
- No menu Modo de segurança, escolha Restaurar a configuração original.
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