A aplicação Mensagens no seu Android pode deparar-se com alguns problemas em que a aplicação deixa de apresentar notificações de novas mensagens, não emite um som de notificação quando chega, ou nem sequer recebe a mensagem. Devido à complexidade do sistema operativo Android, existem vários factores que podem causar estes problemas. Mas, independentemente do seu problema, escrevemos um guia completo para corrigir as notificações de mensagens de texto que não funcionam no seu telefone Android.
Corrigir notificações de mensagens de texto no Android
Deixe-me começar com alguns dos problemas óbvios com os quais as pessoas normalmente se deparam e como corrigi-los.
1. desactive o modo DND
Normalmente, quando tem algum problema com as notificações, a razão pode ser o modo DND. Pode tê-lo ativado por acidente ou algumas funcionalidades, como o modo de jogo ou o modo de dormir, podem ativar o DND em alguns telemóveis. Para verificar, abra Definições do sistema > Aplicações e notificações > Notificações e verifique se está ativado.
Também pode definir a aplicação Mensagens como uma exceção, para que o modo DND afecte as suas mensagens.
2) Verifique a cobertura da rede
Outro problema óbvio pode ser a ligação à rede. Verifique o estado do sinal no seu telemóvel para prosseguir. Pode também tentar telefonar ou enviar mensagens a alguém. Se não tiver problemas com o envio de mensagens, então não é a rede que está a causar o problema.
Experimente o Network Cell Info Lite para diagnosticar os problemas com a sua rede, se achar que o problema está aí.
3. desactive a otimização da bateria para a aplicação Mensagens
A maioria dos OEMs Android é conhecida pelas suas optimizações agressivas da bateria. Esta bloqueia a execução das aplicações em segundo plano, pelo que deixará de receber notificações de novas mensagens. Pode desativar a otimização da bateria da aplicação Mensagens em Definições do sistema > Aplicações e notificações > Aplicações. Seleccione a aplicação Mensagens com a qual tem um problema. Isto irá abrir a página de informações da aplicação Mensagens. Agora seleccione Bateria e defina a otimização da bateria para esta aplicação como Não otimizar.
4. desactive o modo de poupança de energia
Outra opção de otimização no seu telefone é o modo de poupança de energia, que é ativado quando a bateria do seu telefone está fraca. Normalmente, isto não é um problema, uma vez que o seu telemóvel passará para o modo normal quando carregar o telemóvel. Enquanto alguns telemóveis activam este modo em 5%, outros OEM activam o modo de poupança de energia em 10% ou mesmo 15%. Pode alterar isso em Definições do sistema > Bateria > Poupança de bateria/Poupança de energia > Ligar automaticamente e diminuir a percentagem para 5% ou desligar totalmente esta funcionalidade.
5. verifique as definições de notificação da aplicação Mensagens
Pode verificar as definições de notificação em Definições do sistema > Aplicações e notificações > Aplicações > Mensagens. Em seguida, clique na opção Notificações e certifique-se de que a opção Todas as notificações de mensagens está activada.
Além disso, o Android suporta vários canais para notificações. Por isso, desloque-se para baixo e certifique-se de que as notificações para a opção Mensagens recebidas estão activadas. Em seguida, abra a opção Mensagens recebidas e defina-a como Importante, para que a notificação seja feita com som em vez de apenas a colocar no tabuleiro de notificações.
6) Verifique se existem conflitos entre aplicações de terceiros
No Android, até as aplicações de terceiros podem controlar as notificações do dispositivo. Algumas aplicações, como a Daywise, bloqueiam todas as notificações e enviam-nas num lote, a uma hora específica, para o seu “bem-estar digital”. Verifique se existem tais aplicações e desactive a funcionalidade ou coloque a aplicação Mensagens na lista de permissões.
7) Verifique os modos de jogo e de dormir
Normalmente, os OEM incluem funcionalidades como o modo de jogo para bloquear as notificações enquanto joga ou o modo de dormir para as bloquear quando está a dormir à noite. Encontrará estas opções nas Definições. Basta configurar as definições da aplicação de acordo com as suas necessidades. Coloque a aplicação Mensagens na lista branca para garantir que as notificações chegam com um som.
8. verifique as definições de conversação do Android
Com a nova funcionalidade de conversas do Android, pode ajustar as notificações para cada contacto. Pode ajustar quase tudo, como sons de notificação, pop-ups no ecrã, níveis de prioridade, pop-ups no ecrã de bloqueio, etc. Se não estiver a receber notificações para apenas um ou alguns contactos, as Conversas podem ser a razão para isso.
Para configurar, abra Definições do sistema > Aplicações e notificações > Conversas. Aqui pode encontrar todas as conversas recentes. Abra a conversa para a qual não está a receber notificações e defina-a como Predefinida ou Prioritária em vez de Silenciosa.
9. desbloquear um contacto
Quase todas as aplicações de Mensagens suportam uma função de bloqueio de contactos. Se não estiver a receber mensagens de alguns contactos, talvez ele/ela tenha sido bloqueado/a e se tenha esquecido disso. Se estiver a utilizar a aplicação Mensagens do Google, clique no menu de três pontos e seleccione a opção Spam/Bloquear. Isto irá mostrar todas as mensagens consideradas spam ou mensagens de contactos que bloqueou. Abra esse contacto e, em seguida, toque em Desbloquear na parte superior para o remover da lista.
Já está a receber notificações no seu telemóvel Android?
10. actualize a aplicação Mensagens
Se leu até aqui, o problema pode dever-se a um erro na versão atual da aplicação Mensagens. Certifique-se de que está a correr na versão mais recente. Isto não só o ajudará a corrigir os erros, como também será bom para a segurança geral do dispositivo.
11. actualize o sistema operativo Android
Tal como a aplicação Mensagens, certifique-se de que o seu telefone também está a funcionar com a versão mais recente do Android. Isto deve corrigir os erros de notificação e também melhorar a segurança do dispositivo.
12. reinicie o telemóvel
Escusado será dizer que um reinício pode resolver a maioria dos problemas que causam estes problemas comuns. Se nenhuma das soluções tiver funcionado, reinicie rapidamente o telemóvel e verifique se já recebe notificações. Por vezes, as definições que alterou nos passos anteriores começam a funcionar após um reinício, especialmente no caso de aplicações de terceiros como o Daywise.
13. Limpar a cache da aplicação Mensagens
Abra as Definições do sistema > Aplicações e notificações > Aplicações e seleccione a aplicação Mensagens com a qual tem o problema. Aqui, seleccione Armazenamento e cache e toque no botão Limpar cache para eliminar os ficheiros de cache associados.
14. Limpar dados ou reinstalar a aplicação
A cache não irá remover quaisquer dados, mas apenas os ficheiros de cache armazenados no dispositivo. Mas também encontrará a opção Limpar dados, que irá limpar todos os dados da aplicação e fazê-la funcionar como uma aplicação recém-instalada. Em alternativa, também pode desinstalar a aplicação e reinstalá-la a partir da Play Store. Em ambos os casos, todos os dados da aplicação serão eliminados, incluindo os dados do utilizador, como mensagens e anexos.
15. instale outra aplicação de mensagens
Se o problema das notificações ainda persistir, instale outra aplicação de Mensagens. Existem muitas opções excelentes na Play Store, como o Pulse, o Microsoft SMS Organiser, entre outras. Se o problema for específico da aplicação Mensagens predefinida, isto deverá resolver o problema. Apenas certifique-se de definir o aplicativo de mensagens recém-instalado como padrão.
16. reponha as definições de fábrica
Até agora, verificámos problemas relacionados com aplicações, notificações e contactos. Na maioria dos casos, uma dessas soluções deve resolver o problema. Mas se o problema persistir, então não tem outra opção senão repor o dispositivo e começar de novo. Certifique-se de que faz uma cópia de segurança. Além disso, isto irá repor todas as aplicações do seu telemóvel, pelo que, idealmente, deve fazer uma cópia de segurança de todo o seu telemóvel. A maioria dos OEMs oferece um serviço de nuvem para isso. Aqui está um guia para a Samsung.
Conclusão – Corrigir o erro de notificações SMS do Android
Se nenhuma das soluções funcionou, reiniciar o dispositivo irá alterar tudo para o padrão, tornando o dispositivo exatamente como era quando o tirou da caixa. Infelizmente, isso também significa que perderá todos os dados e terá de restaurar tudo, o que pode demorar algum tempo. Normalmente, não recomendamos que reinicie o telemóvel ou apenas o recomendamos como último recurso.
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