Então, ligou os dados móveis, mas ainda não consegue aceder à Internet por algum motivo. Sem dados, perde várias funcionalidades do telefone, incluindo mensagens, aplicações Google e jogos. Embora seja difícil identificar a razão exacta pela qual os dados móveis não estão a funcionar, deve tentar seguir os passos abaixo. Veja como corrigir os dados móveis que não funcionam nos seus telemóveis Samsung Galaxy.
Os dados móveis não funcionam nos telemóveis Samsung Galaxy
Os passos que se seguem destinam-se a smartphones Samsung Galaxy com a versão One UI do Android. Mas também pode seguir estes passos em telemóveis Android de outros OEMs se os dados móveis não estiverem a funcionar neles.
Primeiro, vamos começar com verificações e correcções básicas.
1. verifique se os dados móveis estão activados
Por vezes, mesmo quando ativa a opção de dados móveis no painel de definições rápidas, é possível que o seu telemóvel não inicie os dados móveis. Além disso, se estiver a utilizar um telemóvel com vários SIM, é possível que tenha ativado os dados móveis para o SIM errado. Por isso, em vez de verificar a partir do painel de definições rápidas:
1. abra a aplicação Definições no seu telemóvel Samsung, seleccione Ligações e, em seguida, seleccione Gestor de SIM.
2. aqui, seleccione a opção Dados móveis e seleccione o SIM que pretende ativar os dados móveis.
2. verifique a velocidade da Internet
Pode já estar a aceder aos dados móveis, mas a velocidade é lenta, dando a ilusão de que os dados móveis não estão a funcionar no seu telemóvel Samsung Galaxy. Isto pode dever-se a uma má receção de rede ou a problemas com a operadora. Pode verificar a velocidade utilizando o Speedtest da Okhla, que é gratuito.
Também pode pesquisar no Google “speed test” para verificar a velocidade no próprio Google. Esta é a forma mais rápida de verificar a velocidade, mesmo com planos de dados mais lentos.
Se o browser disser que não há Internet em vez de carregar a página, então tem a certeza de que tem um problema com os dados móveis.
3. verifique o limite de dados
Uma das razões mais comuns para não conseguir aceder aos dados móveis nos telemóveis Samsung é o facto de ter utilizado todos os seus dados. Para saber os dados que utilizou e que lhe restam, abra a aplicação da operadora.
1 Em alternativa, também pode verificar os limites de dados móveis na aplicação Definições > Ligações > Utilização de dados.
2. depois toque em Utilização de dados móveis. Deverá poder verificar a quantidade de dados que gastou por dia. Lembre-se de que isto não é 100% exato. Recomenda-se a aplicação da sua operadora de dados móveis.
4. verifique a opção Limite de dados
Se não for o limite de dados, o seu telemóvel Android também tem uma opção de limite de dados. Quando esse limite de dados especificado for atingido, os dados móveis serão desligados durante o mês. Para o impedir, tem de desativar a opção de limite de dados, se estiver activada.
1) Abra a aplicação Definições > Ligações > Utilização de dados.
2) Em seguida, seleccione a opção Ciclo de faturação e aviso de dados.
3. agora certifique-se de que o botão de alternância ao lado de Definir limite de dados está desligado.
5. ligue e desligue o modo de avião
Por vezes, os dados móveis deixam de funcionar devido a pequenos problemas de rede, mas estes podem ser facilmente resolvidos ligando-se novamente à rede. A forma mais fácil de o fazer é ativar e desativar o modo de avião nos telemóveis Samsung. Pode ativar e desativar o modo de voo no painel de definições rápidas.
Em alternativa, pode também abrir a aplicação Definições > Ligações e ativar e desativar o botão de alternância ao lado da opção Modo de voo.
6) Desactive a VPN
Caso esteja a utilizar uma aplicação VPN, tente desligá-la para eliminar a VPN como culpada. Uma vez desligada, tente usar a Internet. Se a aplicação VPN estava a causar erros na rede de dados móveis, experimente estas soluções para corrigir o facto de a VPN não funcionar no Android.
7. active o roaming se estiver a viajar
Outra razão comum para os seus dados móveis não funcionarem no seu telemóvel Samsung é o facto de estar a viajar para fora do país ou do estado. O seu telefone, por predefinição, bloqueia os dados móveis para evitar custos adicionais de roaming pela utilização de dados fora do país. Se pretender utilizar dados enquanto viaja, tem de ativar o roaming.
1. abra a aplicação Definições > Ligações > Rede móvel.
2. aqui ativar o toggle ao lado de Roaming de dados.
8. desactive o Data Saver e o Ultra Data Saver
As opções de poupança de dados nos telemóveis Samsung impedem que as aplicações em segundo plano utilizem a Internet. Se conseguir aceder à Internet, mas não conseguir transferir, fazer cópias de segurança, etc. com as aplicações em segundo plano, as definições de poupança de dados podem ser a razão.
1) Abra a aplicação Definições > Ligações e, em seguida, seleccione Utilização de dados.
2) Agora seleccione a opção Poupança de dados e desactive o botão de alternância ao lado de Ligar agora.
3 Volte à página Utilização de dados e desloque-se para baixo até à opção Modo de poupança de dados Ultra.
4. seleccione a opção e desactive o botão de alternância ao lado de Ligar, se estiver ativado.
Enquanto a opção de poupança de dados bloqueia o acesso à Internet para aplicações em segundo plano, o modo de poupança de dados ultra utilizará o Samsung Max como VPN para controlar a velocidade dos dados. Se desativar estas opções, não só melhora a utilização de dados em segundo plano, como também melhora a velocidade da Internet.
9. remova, limpe e volte a inserir o cartão SIM
Se nenhuma destas soluções de software funcionar, então o problema pode estar no cartão SIM. Mesmo que o seu cartão SIM se tenha deslocado um pouco do seu lugar, terá problemas em ligar-se corretamente ao telemóvel. Por conseguinte, os problemas com os seus dados móveis. Quando tem problemas com a rede, é sempre melhor remover o cartão, limpá-lo e voltar a inseri-lo.
10. mude para dados 4G LTE
Uma razão diferente e recente para os dados móveis não funcionarem nos telemóveis Samsung, especialmente nos modelos mais antigos, é a rede 5G. Ela traz velocidades de internet mais rápidas, mas também traz alguns problemas. A infraestrutura para 5G não está totalmente estabelecida. Além disso, a rede 5G não consegue atravessar paredes e obstáculos, o que a torna mais fraca.
Mude para 4G, por enquanto, para resolver os problemas relacionados com os dados móveis e a rede. Se pensa que a cobertura 5G na sua área é boa, pode saltar este passo.
1) Abra a aplicação Definições > Ligações e, em seguida, seleccione a opção Redes móveis.
2) Agora seleccione Modo de rede e seleccione a opção LTE/3G/2G.
Se não conseguir encontrar a opção 5G de todo, talvez o seu telefone ou a sua operadora ainda não suportem 5G, pelo que pode saltar este passo.
11. volte a ligar-se ao operador de rede
Quando liga e desliga o modo de voo nos telemóveis Samsung, este volta a ligar-se à mesma rede. Em vez disso, deve tentar verificar novamente o operador de rede perto de si.
1) Abra a aplicação Definições > Ligações e seleccione a opção Redes móveis.
2) Agora seleccione Operadores de rede e desactive a opção ao lado de Selecionar automaticamente.
3) Mostra todas as redes disponíveis na sua localização atual. Seleccione a rede da sua operadora manualmente ou pode voltar a ativar o botão de alternância ao lado da opção Selecionar automaticamente para voltar a ligar-se à rede.
12. Repor APNs
O APN (nome do ponto de acesso) é como um endereço que ajuda o seu telefone a ligar-se a uma rede. Se o APN for alterado, tentará ligar-se a uma rede diferente. Isto não é um problema na maior parte das vezes, mas se nenhuma das opções acima fixou os dados móveis no seu telemóvel Samsung, é melhor repor o APN para não deixar nenhuma pedra por virar.
1) Abra a aplicação Definições > Ligações > Redes móveis.
2) Seleccione aqui a opção Nomes de pontos de acesso.
3) Na página seguinte, toque no menu kebab (ícone de três pontos) no canto superior direito e, em seguida, seleccione a opção Repor predefinições.
4) Na janela pop-up, toque na opção Repor para repor o APN para a predefinição.
13. definir o protocolo APN
Uma vez concluída a reposição da APN, certifique-se de que o protocolo APN está definido para IPv4/IPv6. Para o fazer:
1. abra a aplicação Definições > Ligações > Redes móveis.
2. aqui seleccione a opção Nomes de pontos de acesso. Em seguida, toque na opção que já está selecionada por predefinição.
3) Agora desloque-se para baixo até à opção Protocolo APN. Em seguida, seleccione a opção IPv4/IPv6 aqui.
14. Repor as definições de rede
Quando repõe as definições de rede, o software é reposto e todas as definições de Wi-Fi, Bluetooth e dados móveis são perdidas, incluindo as palavras-passe e os dispositivos guardados.
1 Para repor, abra a aplicação Definições > Gestão geral.
2. depois seleccione a opção Repor > Repor definições de rede.
3) Na página seguinte, toque no botão Repor definições.
4. por fim, introduza a palavra-passe ou o pin do seu dispositivo e toque em Continuar. Agora toque no botão Repor para repor as definições de rede no seu telemóvel Samsung.
15. limpe a partição de cache a partir do modo de recuperação
Se nenhum dos truques anteriores funcionou e você ainda está enfrentando problemas de dados móveis no seu telefone Samsung Galaxy, então o seu último recurso é limpar o cache do modo de recuperação. Caso não perceba o que está a fazer, pode deixar este passo aqui. Ajustar o modo de recuperação pode levar à perda de dados no seu telemóvel.
1. em primeiro lugar, desligue e inicie o seu telemóvel no modo de recuperação. Para o fazer, prima o botão de ligar e o botão de aumentar o volume em simultâneo. Nos telemóveis mais recentes da série S da Samsung, tem de ligar o telemóvel a um computador com um cabo de dados para entrar no modo de recuperação. Os passos para entrar no modo de recuperação podem ser um pouco diferentes para modelos diferentes. Pesquise Como entrar no modo de recuperação no {nome do modelo} no Google para encontrar rapidamente o processo para o seu modelo exato.
2) Agora utilize os botões de aumentar e diminuir o volume para navegar no ecrã. O toque está desativado no modo de recuperação. Seleccione a opção Wipe data/cache. Pode selecionar uma opção premindo o botão de alimentação.
3) Em seguida, seleccione a opção Limpar cache e confirme-a.
4. por fim, seleccione Reboot system (Reiniciar sistema).
Os dados móveis não funcionam nos telemóveis Samsung Galaxy
Esperemos que agora possa utilizar os dados móveis no seu telemóvel Samsung Galaxy. Se nenhum dos passos de resolução de problemas acima funcionou, pode tratar-se de um problema de hardware. Consulte o serviço de apoio ao cliente ou o centro de assistência técnica para o reparar. Se estiver a enfrentar problemas com o Wi-Fi, temos um guia separado sobre como corrigir o erro Android ligado ao Wi-Fi, mas sem Internet.