Apesar da existência da Play Store, os utilizadores da Samsung precisam de confiar na Galaxy Store para descarregar, atualizar e gerir aplicações e jogos que são feitos à medida para os telefones Galaxy. Por isso, pode imaginar a frustração quando a Galaxy Store deixa de funcionar ou se recusa a abrir. Antes de saltar para a Play Store para se contentar com uma aplicação alternativa, consulte as soluções deste guia para corrigir o problema da Galaxy Store que não abre ou não funciona no seu dispositivo Samsung Galaxy.
1. force o fecho da Galaxy Store
Não há nada melhor do que um simples reinício. Se a aplicação Galaxy Store não estiver a funcionar como pretendido, pode começar por forçar o fecho da aplicação e abri-la novamente. Veja como.
1. mantenha premido o ícone da aplicação Galaxy Store e toque no ícone de informações no menu resultante.
2 Em seguida, toque na opção Forçar paragem na parte inferior e prima OK para confirmar.
Tente iniciar novamente a Galaxy Store para ver se funciona corretamente.
2) Verifique as permissões da aplicação
A falta de permissões de aplicações relevantes é uma das possíveis razões pelas quais a Galaxy Store pode não funcionar corretamente. Assim, deve certificar-se de que a Galaxy Store tem todas as permissões de que necessita.
1. prima sem soltar o ícone da aplicação Galaxy Store e toque no ícone de informações no menu resultante.
2) Na página de informações da aplicação, aceda a Permissões.
3) De seguida, permita todas as permissões necessárias a partir daqui.
Verifique se já pode utilizar a Galaxy Store.
3) Termine a sessão e volte a iniciar a sessão
Se o problema persistir, pode terminar a sessão na Galaxy Store e voltar a iniciar sessão. Esta é uma dica clássica de resolução de problemas que o ajudará a atualizar a ligação da aplicação ao servidor e a corrigir quaisquer problemas menores.
1. inicie a aplicação Galaxy Store. Toque no ícone do menu (três linhas horizontais) no canto superior esquerdo e, em seguida, toque na sua imagem de perfil na parte superior para visitar o seu perfil.
2. desloque-se até ao fim para tocar no botão Sair. Seleccione Sair novamente para confirmar.
Agora tente iniciar sessão novamente para ver se isso resolve o problema.
4. actualize a Galaxy Store
Tal como as aplicações no seu telefone, a Galaxy Store também recebe actualizações regulares de aplicações. É possível que os seus problemas com a aplicação Galaxy Store estejam limitados à versão atual da aplicação em que se encontra. Se for esse o caso, a atualização para uma versão mais recente (provavelmente mais estável) irá corrigir quaisquer problemas.
Para atualizar a aplicação Galaxy Store, siga os passos abaixo.
1 Na aplicação Galaxy Store, toque no ícone do menu no canto superior esquerdo e, em seguida, toque no ícone da engrenagem na parte superior para abrir as Definições.
2. em Geral, toque em Acerca da Galaxy Store. A aplicação começará automaticamente a verificar se existem actualizações pendentes.
5. limpar a cache da aplicação
À medida que utiliza a aplicação Galaxy Store para transferir e atualizar aplicações, a aplicação tende a recolher dados da cache para melhorar o seu desempenho. Mas quando estes dados ficam velhos, prejudicam mais do que ajudam. Por isso, pode tentar limpar os dados da aplicação da Galaxy Store para ver se isso resolve o problema.
1. prima sem soltar o ícone da aplicação Galaxy Store e toque no ícone de informações para abrir as informações da aplicação.
2. vá para Armazenamento e toque na opção Limpar cache na parte inferior.
6. liberte espaço de armazenamento
Se o seu telemóvel tiver pouco espaço de armazenamento, a aplicação Galaxy Store pode ter problemas em descarregar ou atualizar aplicações. Por isso, recomenda-se que mantenha pelo menos 1 GB de espaço de armazenamento livre no seu telemóvel para permitir que a Galaxy Store transfira novos dados de aplicações.
Para verificar o espaço de armazenamento no seu telemóvel Samsung Galaxy, aceda à aplicação Definições. Vá a Bateria e cuidados com o dispositivo e verifique o espaço de armazenamento disponível em Armazenamento.
7. repor as preferências da aplicação
Se a Galaxy Store ainda não estiver a funcionar corretamente, deve tentar repor as preferências de aplicações no seu telemóvel. Várias pessoas conseguiram resolver problemas com a aplicação Galaxy Store com este método. Também pode tentar fazê-lo. Veja como.
1. abra a aplicação Definições no seu telemóvel e navegue até Aplicações.
2 Toque no ícone do menu de três pontos no canto superior direito para selecionar Repor preferências da aplicação.
3. seleccione Repor quando lhe for pedido.
8. remova as aplicações instaladas recentemente
Por último, se nenhuma das soluções acima ajudar, é possível que uma das aplicações ou serviços de terceiros executados em segundo plano esteja a interferir com a aplicação Galaxy Store e a causar o problema. É mais provável que as aplicações e os jogos que instalou recentemente tenham causado o problema.
Por isso, comece por remover quaisquer aplicações ou jogos instalados recentemente e veja se isso resolve o problema.
Galáxia de aplicações
Isso deve ser suficiente. Uma das soluções acima mencionadas deverá ajudar a resolver o problema da Galaxy Store que não funciona e deverá voltar a explorar as suas aplicações, temas, ícones e muito mais favoritos da Samsung. Boa caçada!